Organisation Commerciale D Une Agence Bancaire

d’Attijariwafa Bank 1) Présentation de la banque a) Historique b) Organisation c) Positionnement 2) Présentation du centre d’affaire 2001 II- Les missions du stage 1) Le service caisse 2) Le service portefeuille 3) Le département des cautions 4) Le département international en agence III- L’observation de l’entreprise Conclusion Bibliographie Avant-propos Le stage

M1 ORGANISATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1. Définitions * Une ORGANISATION est un groupement humain et structuré. Certaines organisations sont complexes et de grande taille et comportent plusieurs unités commerciales (Ex : Carrefour), d’autres comportent qu’une seule unité. (Ex : Roumegoux et Gilles) * Une UNITE est une équipe managée par un responsable qui a la charge d’organiser son travail, de l’animer, de la stimuler et de la motiver afin d’atteindre les objectifs fixés. * Une

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : -Mr.El hemdaoui Mustapha : Chef d’agence -Mlle Herradi lamiaa : chargé de produit -Mr Tordjmane Jalil : Agent commercial Ainsi je tiens a remercier Mme Youssoufi l’ encadrant pédagogique, pour ses précieuses orientations et remarques. Enfin, je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité et veuillez accepter tous mes sentiments de

;[pic] [pic] Rapport de stage Au sein de : La Banque Populaire Agence Les Almohades Fès [pic] Période : du 1er AU 31 juillet 2008 Préparé par : Mlle Drissi Kaïtouni Miriam Année universitaire 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement 4 Introduction 5 PARTIE I : Présentation du Groupe Banque Populaire 1- Crédit populaire du Maroc « CPM »………………..…………………… 7 Les organismes du CPM…………………………………………

banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre par un établissement financier, afin de développer le capital-réputation, et arriver à satisfaire les besoins et désires de la clientèle, en suite

 Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire

directions :---------------------------------------------------------------------8 PARTIE II : LE CADRE DU STAGE : DESCRIPTION DES TACHES EFFECTUEES/ REMARQUE ET SUGGESTIONS :--12 SECTION I : ANALYSE DES INSTRUMENTS ET MOYENS DE REGLEMENT :--14 I. Chèques bancaires et ses mécanismes d’utilisation :---------------------------------------14 II. Cartes magnétiques :----------------------------------------------------------------------------16 SECTION II : OPERATIONS QUOTIDIENNES ET LES APPORTS PERSONNELS :

Chapitre I: Attijariwafa bank son secteur d’activité, ses opérations et ses services A-Présentation de la banque : A-1 La banque : historique, présentation, organigramme, présentation des opérations et services A-2 Organisation commerciale en agence, les fonctions B-Les services de la banque: -Les comptes/compte courant/compte sur carnet/compte courant actif -Les opérations de la caisse: retrait/versement/virement/compensation/change -Les produits bancassurance:

document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : ...

Le marketing bancaire : connaître ses clients pour mieux les séduire Alors que le marketing bancaire s’attache à mieux connaître ses clients pour les attirer et les fidéliser, les métiers de terrain sont valorisés et donc une belle porte d’entrée pour de hauts potentiels. Confirmation de cette évolution avec les professeurs de marketing Brigitte Auriacombe de l’EM Lyon et Michel Badoc d’HEC. « Le marketing bancaire est tout ce qui permet d’attirer, de conserver et de plaire aux clients des banques