Outil De Communication Le Téléphone Portables

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION |

------------------------------------------------- Comment améliorer la communication de l’agence BNP du Lamentin afin de ------------------------------------------------- Fidéliser sa clientèle ? Réalisé pour l’obtention de la Licence Professionnelle « Banque, Assurance, Finance » SOMMAIRE * INTRODUCTION : Les banques aujourd’hui mènent des stratégies relationnelles dont l’objectif est d’accroitre la fidélité de leurs clients……………………………4 * Partie I : GESTION DE LA RELATION CLIENT………………………………

vie. Mark Prensky, enseignant et chercheur américain, dans un essai paru en 2001, Digital Game-Based Learning, a décrit le phénomène et initié le vocabulaire qui le caractérise : ainsi les digital natives sont nés avec Internet et le multimédia, le portable et le mp3. Leurs aînés seraient, eux, des digital immigrants, reconnaissables au fait, par exemple, de devoir imprimer un texte pour le lire. Distingue-t-on ici les caractères qui façonnent une génération à part entière et la séparent durablement

électriques ou électroniques (EEE) ou dans des véhicules. Ils peuvent être composés d'un ou plusieurs éléments connectés entre eux. Vocabulaire courant :   En France, nous utilisons en général les termes suivants : piles ou accumulateurs portables Piles, piles boutons, assemblages en batterie ou accumulateurs qui : • sont scellés • et peuvent être portés à la main • et ne sont ni une pile ou un accumulateur industriel, ni une pile ou un accumulateur automobile. Piles ou accumulateurs

| | |S65 |Evaluation des performances de l’UC | | | |S7 |Communication | | | |S82 |L’organisation de l’information | | |

l’une des clés du futur. Celui qui saura initier les ruptures technologiques va conquérir des parts prédominantes sur les différents marchés. Comme, dans le passé, le passage du CRT à l’écran plat, la miniaturisation du téléphone, le passage au smartphone, les premiers PC portables, les PC les plus fins, etc. S’y ajoute un axe stratégique déterminant : le souci de l’esthétisme. Tous les produits se doivent d’être beaux et “designés”. Par exemple, dans la division IT dont j’ai la responsabilité, nous

ensuite à oublier qu’il y a généralement non pas une mais une multitude de solutions, la première n’étant en général pas la meilleure. La démarche se déroule généralement en 7 étapes. Pour chacune des 7 étapes de l’AV ont été développés des outils méthodologiques en règle générale simples et puissants. Etape | Objectifs | Intervenants | Exemples d’outils | 1. Enjeux ou orientation de l’action | Déterminer le sujet de l’étude et ses objectifs, évaluer les enjeux et le niveau de remise

Présentation de l’entreprise Samsung La société Samsung est une entreprise coréenne. Cette société a comme activité principale l’électronique, avec comme produits : les téléphones mobiles, les téléviseurs, l’électroménager… mais nous la retrouvons également (principalement en Corée) dans l’immobilier, l’hôtellerie, la communication, la santé, les parcs d’attractions, les sports ou encore l'assurance, dont il est le numéro un dans son pays. De plus cette entreprise affectionne particulièrement le marché

dans un monde où la nouvelle technologie est attendue de tous. Désormais, ce géant s’attaque au marché de la téléphonie mobile en lançant une nouvelle version plus élaborée et plus sophistiquée du téléphone portable : L’Iphone 3G. Redéfinir la façon dont les personnes utilisent leur téléphone portable tout en leur facilitant la vie est l’objectif primordial de ce Smartphone. Le rappel des options stratégiques puis l’explication du marketing mix choisis par Apple pour commercialiser ce bijou technologique

rassembler autour du manageur un groupe et de créer un sentiment d’entraide et d’appartenance au sein du groupe. I.3.10 Les outils de management : Au sein de l’entreprise, il y a de nombreux outils de mangement comme différents les logiciels de gestion, les téléphones portables ainsi que les agendas professionnels. Par ailleurs, les réunions quotidiennes représentent un très bon outil de management largement employé au sein de la profession. I.3.11 La culture d’entreprise : Dans le groupe Citroën, la