Pampers Segmentation

bannière du Customer Relationship Management (CRM), ou Customer Oriented Management, afin de se rapprocher du client final. En effet, la plupart des entreprises ne peuvent plus se contenter de faire de la communication de masse traditionnelle avec une segmentation sommaire, mais elles doivent répondre de manière personnalisée à leurs clients (Colgate et Danaher, 2000, Brown, 2001). Ce faisant elles créent un avantage compétitif qui leur permet de mieux retenir des clients devenus volatiles (Morgan et Hunt

directeur de General Motors pendant 45ans  - dirigeant directionnaire  - propose beaucoup de modèles de voitures pour différents types de  personnes - segmentation du marché homogène et distinct : repère de caractéristique des différents groupes ( répondre aux attentes des consommateurs - marketing différencié du marketing de masse

déterminants qui assurent la compréhension, l’impact et l’efficacité ? Est-ce qu’il existe un modèle de succès ? Si oui, lequel ? J’aborderai des thèmes comme la globalisation, la standardisation et le concept ‘think global, act local’, la culture, la segmentation, les dénominateurs communs, parmi d’autres. Dans la première partie je parlerai des théories développées jusqu’à présent. Je prétends savoir quel sont les modèles en vigueur et quel a été leur évolution. Dans le deuxième chapitre j’analyserai l’efficacité

83 III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique

sont les consommateurs les plus infidèles qui possèdent le plus de cartes de fidélité, on peut rester perplexe. Il faut donc essayer de comprendre les paramètres sous-jacents afin de modifier notre compréhension du consommateur, les méthodes de segmentation et les outils qui en découlent. Philippe MOATI Il y a tout de même une donnée qu'il faut intégrer, c'est l’évolution de la technologie. On dispose aujourd’hui, sur le plan industriel comme sur le plan du marketing et de la communication, de

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

................................ Le marché et les acteurs........................................................................ Le marché..................................................................................................... La segmentation .......................................................................................... L’acheteur ; son comportement.................................................................. La recherche marketing..................................

Introduction 2 Partie 1 : l’entreprise et sa place sur son marché 4 Présentation : Analyse de l’entreprise 4 Historique 4 Valeurs 6 Analyse du marché 6 Approche traditionnelle 6 Micro 7 Macro 7 La segmentation du marché 7 Variables de segmentation 7 Marché de cible 8 Demande du marché 9 Evolution marché 9 Intervenants sur le marché 10 Le positionnement de DIM 10 La taille du marché 10 Le taux de pénétration 10 SWOT 10 Partie 2 : le produit

étant centré sur le client, la démarche pour connaître le marché est centrée sur: - comprendre le client et le marché pour seg¬menter et définir le champ concurrentiel. II.3.1) COMPRENDRE LE CLIENT … Etudier le marché, sa structuration (la “segmentation ”, pour les spécialistes), iden¬tifier les attitudes et comportements des consommateurs, telle est la première démarche du marketing. Parmi l'éventail des comportements et des caractéristiques des acheteurs potentiels, il est nécessaire de mettre

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session