Paramètres Modifiés E4

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ANNEXE 5 - BTS ASSURANCE Session 2012 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N°00 Situation  Accueil, orientation, et conseil au client  Développement d’un portefeuille client et Conduite d’un entretien commercial  Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : Service : Contrat Lieu de la communication : Date(s), période(s) :

 ANNEXE V – 1 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Attestation de stage NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément aux dispositions réglementaires en vigueur sur une durée minimum de six semaines consécutives du au soit semaines consécutives DANS L’ENTREPRISE

: - - TOTAL: /100 NOTE : / 20 Document d'aide à l'évaluation à usage exclusif de la commission d'interrogation BTS AG PME – PMI SESSION 2013 Page 15 sur 36 Annexe V – 1 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - Session 2014 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Attestation de stage NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément

REMISE AU CANDIDAT BTS assistant de manager E4 : Communication professionnelle en français et en langue étrangère Session …… Prénom : Fiche de situation N° NOM : N° candidat : Intitulé de la situation initiale : Un conflit à propos du planning des congés chez TPX FICHE PRÉPARATION DE LA SIMULATION Pour préparer la simulation, vous tiendrez compte des informations ci-dessous CADRE REMPLI PAR LA COMMISSION D’INTERROGATION PARAMÈTRES MODIFIÉS (ATTENTION : toutes les cases ne sont pas

des épreuves Regroupements inter académiques Page 9 Page 10 Pages 11 à 13 Modèle de livret scolaire et règles de présentation Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 23 Les modèles

aboutissant à des résultats que l’on confronte avec l’expérience. Si cette vérification est bonne, le modèle a été correctement choisi pour la description du phénomène étudié. Dans le cas contraire, il faut affiner le modèle, c’est-à-dire modifier certains paramètres qui le décrivent jusqu’à concordance entre les calculs théoriques et les réalités expérimentales. Mais, toute théorie, reposant sur le choix d’un modèle, peut être limitée, c’est-à-dire qu’elle permet d’interpréter seulement un certain

internet. Enfin, dans un deuxième temps, je leurs donne rendez-vous dans mon bureau pour réaliser les devis et contrats. Je suis ici pour vous présenter la fiche E4 négociation vente intitulée vente de produits d’assurances à un particulier. Je vais dans un premier temps vous présenter la fiche initiale puis l’analyse des paramètres modifiés ------------------------------------------------- Présentation de la fiche initiale (4min) Contexte générale : Je vais tout d’abord vous présenter le contexte

L'épreuve E4 Communication professionnelle en français et en langue étrangère Il s'agit d'une épreuve orale, affectée d'un coefficient 3. Les compétences évaluées concernent plus particulièrement la finalité 1 : soutien à la communication et aux relations internes et externes L'épreuve prend appui sur quatre fiches descriptives de situations de communication professionnelle différentes, sélectionnées par vous à partir de situations vécues ou observées dans une organisation (votre entreprise

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