Paramètres Modifiés E4

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : Claire DIEUDONNE |N° d’inscription

Dossier de Communication Commerciale ÉPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION – NÉGOCIATION Nom : Prénom : SESSION 2012 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012

ANNEXE 5 - BTS ASSURANCESession 20 | E4 - Communication et gestion de la relation client | Fiche de situation N°1 | Situation | | Accueil, orientation, et conseil au client | | Développement d’un portefeuille client et Conduite d’un entretien commercial | | Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation | ÉTUDIANT | Nom : ROMET | Prénom : DAMIEN | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : mALLOU NOYA PATRICE | Adresse : |  4 RUE DE CHARTRES 28240 LA LOUPE |

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) N° d’inscription : Nom et prénom du candidat : Xénia Intitulé de la situation de communication Demande de consignes avant de répondre à un client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication

| |Session 2012 | |E4 - Communication et gestion de la relation client |Fiche de situation N°2 | |Situation | |Accueil, orientation, et conseil au| |Développement d’un

PLAN D’INTRODUCTION ORALE POUR L’EPREUVE E4 DU B.T.S NRC Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous introduire à l’oral lors de votre épreuve orale de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients. I. Première partie (possibilité d’utiliser un support papier ou un support informatique de type diaporama Powerpoint) • Présenter votre entreprise (quelques chiffres essentiels qui la caractérisent) • Présenter votre point de

compter de la session 2008, les candidats des établissements publics ou privés sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilitée, de la formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités, sont autorisés à passer l'épreuve E4 en contrôle en cours de formation (CCF). Conformément à la réglementation, les candidats de ces établissements, peuvent cependant être contraints de passer l’épreuve sous sa forme ponctuelle, sur décision rectorale, en cas de dysfonctionnements constatés

BTS ASSURANCE Session 2014 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N° 1 SITUATION 1 ACCUEIL, ORIENTATION ET CONSEIL AU CLIENT 0 DÉVELOPPEMENT D’UN PORTEFEUILLE CLIENT ET CONDUITE D’UN ENTRETIEN COMMERCIAL 0 PRESENTATION ET GESTION D’UNE OFFRE D’INDEMNISATION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : Courtier en Assurance Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : Au Cabinet d’Assurance DATE(S), PERIODE(S)

Bordures » et en sélectionnant le quadrillage complet. Vous allez sélectionner la ligne d’entête de colonnes et cliquer sur la flèche de l’outil « remplissage » et sélectionner la couleur jaune pâle. Ensuite sans cliquer ailleurs, vous aller modifier la couleur de la police en cliquant sur la flèche de l’outil « couleurs de la police » et choisir la couleur bleue. Pour terminer, en laissant la même sélection, cliquer sur l’outil « Au centre ». Vous allez sélectionner la colonne « date de