Parapharmacie Leclerc

des clients est devenue pour le Centre Leclerc de Château-Thierry une préoccupation majeure. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 6 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE Le problème de la fidélisation des clients est donc de déterminer le facteur de fidélisation permettant de dépasser les concurrents, et il s’agit ici de se demander si la fidélité des clients peut s’expliquer par la satisfaction des clients envers le personnel du Centre Leclerc de Château-Thierry afin de déterminer

alimentaires ou non, c’est donc un endroit qui réunit un grand nombre de consommateurs. Une grande marque telle que Garnier se doit de distribuer ses produits dans ce type de canal de distribution. Dans les grandes surfaces du type Carrefour, Cora ou Leclerc, la gamme de shampoing Fructis de Garnier est située à hauteur du regard des consommateurs et au centre du linéaire. Ainsi, le consommateur est obligé de passer devant le produit. • Les magasins de proximité : Les magasins de proximités sont

adaptés à la clientèle très diverse qu’est celle du centre commercial qui attire toute les catégories sociale du à son implantation au cœur de la ville. 1.2 zone de chalandise Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : Leclerc la Fnac et Darty. Leclerc est un hypermarché, la Fnac et Darty sont des magasins spécialisés. La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus de 20 minutes et 250000 personnes. Zone primaire : est dans un périmètre de 5-10 mn en voiture

qualité moins bon que les marques nationales et les MDD classiques mais leur prix est imbattable. Elles sont vendues 50 % moins cher que les marques nationales. Elles représentent 4,2 % du chiffre d’affaires des enseignes. Exemple pour l’enseigne Leclerc: la marque Repère fait partie des MDD classiques, la marque Nos régions ont du talent est une MDD thématique quant à la marque Eco +, elle appartient aux MDD économiques. Conclusion ??? d. Les moteurs de développement MDD Pourquoi les enseignes

appartenant aux Grands Magasins du Printemps. | |1948 |Création du premier magasin en libre-service en France par Goulet-Turpin à Paris dans le 18ème arrondissement. | |1949 |Edouard Leclerc ouvre son premier magasin à prix discount à Landerneau et lance le vaste mouvement qui conduira à la | | |création du discount en libre service. |

Selon les différents spécialistes, le marché français pourrait, à terme, s'octroyer entre 5 et 10 % des ventes totales des PGC, soit plus de 15 Mrds E pour la fourchette haute. Une analyse que Carrefour, le leader des produits bio en GMS (devant Leclerc), a faite dès le lancement de sa première gamme en 1992. « Nous nous positionnons 30 % moins cher que les spécialistes », indique ainsi la chef de marque Carrefour Agir, Claire Bourdon. Mais selon elle, la comparaison s'arrête là. « Il n'y a pas vraiment

chefs de rayon sont unanimes sur les produits leader, il s’agit de L’Oréal avec Elsève, Head & Shoulders et Ultra Doux. Au niveau des canaux de distribution, ils pensent que de plus en plus de consommateurs achètent leur shampooing en pharmacie ou parapharmacie. 2. Les facteurs clés du succès  Un nom professionnel comme enseigne Les marques qui sont sur deux pôles d’activité, à savoir la commercialisation de shampooing et les salons de coiffure ont un avantage concurrentiel, la marque étant associée

client puisse se repéré et faire ses courses dans une logique propre au magasin. A Créteil le magasin est sur deux étages au premier niveau on trouve tous les produits alimentaires, et quelque produits non alimentaires tel que la bijouterie, la parapharmacie, les produits de beauté, les produits ménagers, les produits pour bébé et l’espace téléphonie et développement photo, le tout regroupé à l’entrée droite du magasin. Face aux caisses du premier niveau Carrefour à placé son espace voyage, spectacle

souhaitent travailler avec L’Oréal, doivent donc respecter cette exigence de qualité. En aval, les distributeurs de L’Oréal sont multiples. On retrouve la grande distribution pour les produits de la division Grand Public, les pharmacies et les parapharmacies avec le conseil des dermatologues pour les produits de la division Cosmétique active et les salons de coiffure pour la division Produits Professionnel et les parfumeries et les grands magasins et les boutiques en duty free pour la division Produits

fournisseurs. Le développement de la grande distribution est indissociable de l’essor de la société de consommation. A partir de la fin des années 1940 et jusque dans les années 1960, les acteurs de la grande distribution contemporaine apparaissent : Leclerc (1949), Carrefour (1959), Auchan (1961), Promodès (1961) et Intermarché (1970), influencés par le supermarché aux Etats-Unis. La France a d’abord connu l’introduction des supermarchés définis par LSA en 1958 comme « un magasin d’alimentation (en)