Part De Marché De Celio

directe, PLV,… • Partenaires éventuels (distrib, marques,…à ( associations valorisantes en termes d’image, ex : pain+fromage • Règlement et moyens de contrôle 3 Histoire et contexte actuel Apparition fin XIXème avec grands magasins (bon marché) Structuration années 60 (avec réclame) Développement 70’s, essor considérable avec crise éco : répond à demande des consommateurs + effet rapidement mesurable pour les annonceurs Alors le domaine des commerciaux (« promotion DES VENTES »), méthode

Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale 1) Principaux fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page

MISSION AUDIT CONSULTING Maël SALDANA Mahir PAGNOL Pierre-Henry DUPOUY Sophian BENAMER Yohann LEROY L’Énôrme TV ETUDE DE MARCHÉ TUTEUR : Mme BELAUD INSEEC PROMOTION 2012 Remerciements A Mr Belhomme pour nous avoir reçu dans les locaux de TV7 et pour avoir pris le temps de répondre à nos questions nous permettant ainsi d’obtenir des informations indispensables pour le déroulement de cette mission audit consulting. A Mr Faye, professeur à l’INSEEC, pour son temps et son

définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe

suivre pour le développement CRM c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique

Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale 1) Principaux fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page

Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale 1) Principaux fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché de l’entreprise page 8 page

6) Présentation des principaux marchés de l’entreprise           page 5  7) Evolution des chiffres clés                  page 6      II­ Analyse de la fonction principale de l’entreprise     Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale    1)  Principaux fournisseurs et analyse des types de relations          page 8  2)  Analyse des moyens organisationnels et de gestion            page 8  3)  Les principaux canaux de commercialisation/distribution          page 8  4)  Evolution des parts de marché de l’entreprise 

Supérieure de Commerce « Sup De Co » Marrakech, qui par leurs efforts considérables, participent à ma formation. Introduction Dans toute formation structurée et basée sur les objectifs répondant aux exigences du marché de l’emploi, le stage devient un module obligatoire pour pouvoir valoriser, contrôler et compter les aspects techniques de contact direct avec une entreprise privée ou établissement public soit semi-public. Pour assurer une meilleure intégration

soit prêt à temps, nuit qui débutera par une réunion de tout le personnel à la fermeture du magasin qui aura lieu exceptionnellement à 19 h. Ayez bien présent à l’esprit que d’une part, 11 heures doivent s’être écoulées entre l’heure de fin de travail d’un salarié et l’heure de reprise de son travail et que d’autre part, l’amplitude de travail ne peut dépasser 10 heures par jour. Il faudra travailler donc avec des équipes différentes pour assurer la nuit et l’ouverture. En tout état de cause, je ne