Pduc Crédit Mutuel

INTRODUCTION Après l’assurance et les services à la personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. C’est pour cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce

conformes à leurs attentes, en veillant à toujours maintenir élevée la qualité du service. Envers les Intermédiaires S′engager à mettre en place avec les intermédiaires un partenariat fructueux et durable, dans un cadre de transparence et de confiance mutuelle. S′engager à les traiter de manière équitable et à les soutenir dans leurs projets de développement. Envers les Collaborateurs S′engager à assurer aux collaborateurs un cadre de travail favorable à leur épanouissement et une éthique de travail

I Le Crédit Mutuel. 1) Présentation page 5 2) Historique page 6 3) Organisation page 7 4) Contexte économique de la société page 9 5) Concurrences page 9 II Mes différentes missions au sein du Crédit Mutuel 1) Missions page 11 2) Observation de bureau d’Amiens page 18 3) Bilan page 18 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble de l’équipe du Crédit Mutuel pour

en contact indirect par téléphone et ainsi apprendre à mieux appréhender les problèmes commerciaux dans le milieu bancaire. Présentation de l’entreprise Le Groupe CIC Le CIC (Crédit Industriel et Commercial), fondé en 1859, est la plus ancienne banque française de dépôts. Racheté en 1998 par le Crédit Mutuel, il forme avec lui un ensemble de tout premier ordre. S’il est aujourd’hui un grand groupe de bancassurance c’est grâce à sa politique de prise de participation dans de grandes banques

attentes, en veillant à toujours maintenir élevée la qualité de notre service. Envers nos Intermédiaires Nous nous engageons à mettre en place avec nos intermédiaires un partenariat fructueux et durable, dans un cadre de transparence et de confiance mutuelle. Nous nous engageons à les traiter de manière équitable et à les soutenir dans leurs projets de développement. Envers nos Collaborateurs Nous nous engageons à assurer à nos collaborateurs un cadre de travail favorable à leur épanouissement et une

financière • Méditelecom (13,06 %) - télécommunication • Banque Centrale Populaire (5,05 %) - banque et finance • Crédit Immobilier et Hôtelier (CIH) (4,31 %) - banque et finance • Attijariwafa bank (2,81 %) - banque et finance • BMCI Leasing (12,90 %) - crédit-bail • Compagnie de Transport au Maroc (CTM) (48,05 %) - transport routier et messagerie • Maghrebail (37,80 %) - crédit-bail • Lydec (21 %) - assainissement liquide • Cosumar (1,84 %) - sucre • Casa Fin Market (18,06 %) - intermédiation

commercialise des offres qui couvrent l'ensemble des besoins en téléphonie mobile : appels, sms, Web et mails ilimités. Ces offres sont disponibles aussi bien dans le réseau Crédit mutuel-CIC, que sur nrjmobile.fr, dans la grande distribution et les réseaux habituels de la téléphonie mobile. NRJ Mobile est également l'opérateur de Crédit Mutuel Mobile et de CIC Mobile, qui commercialisent des offres exclusives au réseau de 4500 agences CM - CIC destinées à une clientèle plus large et associées à des services

a-t-il pu maintenir son leader ship en Moselle et dans le nord de la Meurthe et Moselle. Plan : 1/ la pqr en lorraine après 1945 2/ historique du repu 3/ le répu et l’est répu se partage la lorraine 4/ le crédit mutuel mais daccord le répu et l est répu

Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale Le Crédit Mutuel est une banque assurance. Elle vient de se lancer dans la téléphonie mobile. Elle a pour forme juridique celle de Société Coopérative du crédit à Capital Variable et à Responsabilité Statuaire limitée. C’est une banque mutualiste son code NAF et 651D, une banque mutualiste est une banque qui n'a pas d'autres actionnaires que ses propres clients. La caisse compte 3 agences à Lons le Saunier : une rue Rouget de Lisle, une à Montmorot

Son activité principale : Activité de production et activité de service. 5) Le Crédit Mutuel a été créé en 1849 par Frédéric-Guillaume Raiffeisen en Rhénanie. Euro-Information est une filiale censée gérer tout le parc informatique du Crédit Mutuel, du CIC, de Targobank, … B. Comment fonctionne l’entreprise ? 1. Sa structure interne - C’est le siège social d’Euro-Information mais c’est une filiale du Crédit Mutuel. - Pour l’organigramme, voir la fin du rapport. - Oui, il existe un comité d’entreprise