Pest Téléphonie

 Nom de l’apprenti Unité Commerciale : Orange Photo Service Prénom de l’apprenti : Secteur d’Activité : Téléphonie/Photographie FICHE D’ACTIVITE COMMERCIALE N°2 Intitulé de l’Activité Commerciale : Mise en place d’un challenge Période : Du 01/06/2014 au 28/07/2014 Compétence mise en œuvre : Code compétence Libellé Casse C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre

employait au moment du changement de nom près de 172 000 personnes, dont 105 000 en France, et servait près de 226 millions de clients dans le monde inwi est le 3ème opérateur global de télécommunications au Maroc. Il opère sur les segments de la téléphonie fixe, internet et mobile. Ses offres sont destinées aussi bien à la clientèle grand public que celle des Entreprises. Lancé en février 2010, inwi Lancé en février 2010, inwi a révolutionné les habitudes des marocains en démocratisant les usages

permettre de donner vie à de nouvelles compétences téléphonie mobile). * La gestion des ressources humaines où après un licenciement massif de 1200 personnes intervenu en 1983, Apple va continuer à se spécialiser dans son domaine d’activité afin da faire évoluer les compétences de ses collaborateurs. Au niveau des activités primaires ou principales : * Logistique interne ou la spécialisation d’Apple au niveau informatique et de téléphonie permet à la société Apple de faire évoluer son savoir

la fusion avec Neuf Cegetel en 2009, nous souhaitions montrer que SFR est désormais présent autant dans le monde de la téléphonie fixe et mobile que dans celui du monde numérique. Notre principal objectif est que nos clients sentent que nous les accompagnons à chaque étape de leur vie numérique et dans leurs usages quotidiens : connexion internet, webphones, offres de téléphonie fixe et mobile, domotique… Nous voulions également créer davantage de proximité avec nos clients.” SFR a donc choisi de

75 015 Paris. Directeur d’Orange : Stéphane Richard. Téléphone : 01.55.22.22.22 Mail : http://www.orange.fr - trois catégories distinctes : les particuliers, les professionnels et les entreprises. -Les offres d’Orange sont : Téléphonie fixe, internet et téléphonie mobile. -Les principaux concurrents d’Orange sont : SFR, Free et Bouygues Télécom. Malgré ces différents concurrents, le principal rival d’Orange professionnel est Orange particulier. -Plateau Fidélisation pro : 5, rue Périgot

Thème national : La Fixation de Prix Sujet de l’étude : La Politique De Prix Des Opérateurs Mobiles Délimitation du sujet Comment par leur prix les opérateurs mobile modifient-ils le marché ? I. Le Marché De La Téléphonie Mobile II. La Politique de Prix sur le marché de la téléphonie mobile Calendrier Durée1 Travaux réalisés 17/10/12 13/11/12 20/11/12 29/11/12 04/12/12 11/12/12 2h 2h 2h 2h 2h 2h Choix définitif du thème retenu Choix définitif du thème retenu Validations des 5 à 7 sources

mail, choisir un forfait envoyer des lettres en ligne, acheter des timbres… Concurrents : La Poste n’a pas de concurrents direct car elle est la seule à proposer à la fois le domaine bancaire, les colis/courriers et la téléphonie mobile. Domaine bancaire : Colis/courrier : Téléphonie mobile : Société Générale Crépy-en-Valois Fedex SFR Crépy-en-Valois Le Crédit Lyonnais Crépy-en-Valois UPS Orange Crépy-en-Valois Crédit Mutuel Crépy-en-Valois Relais colis Free (Virtuelle)

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

irremplaçable. L’impact sur la santé Jusque là les « avantages/inconvénients » du téléphone portable ne portaient que sur des éléments matériels ou de mode de vie. Depuis quelques temps, un nouveau débat est ouvert relativement à l’impact de la téléphonie mobile sur la santé. Le téléphone portable est accusé par les médias et certains chercheurs de maux aussi divers que migraines, trous de mémoire, tumeurs cérébrales voire Alzheimer. En fait, personne n’a pu apporter la preuve d’une telle nocivité

4 II. LA COMMUNICATION A TUNISIANA .................................................................................. 13 CHAPITRE2 :L’INNOVATION DE LA TELEPHONIE MOBILE ET TUNISIANA ................. 21 I. L’INNOVATION ............................................................................................................ 21 II. LA TELEPHONIE MOBILE ................................................................................................ 23 CHAPITRE 3 : LE SERVICE «SAMMA3NI » DE TUNISIANA