Peugeot Se Rapproche De Ses Clients

vers la direction : s’agit-il d’un problème d’audit, de contrôle, de système d’information, voire d’éthique ? Puis la communication de cette information et les dysfonctionnements qu’elle annonce engendrent des effets au plan marketing (craintes des clients, annulation de commandes), au plan de la gouvernance d’entreprise (changement de direction), au plan organisationnel (restructurations), au plan financier (pénalités financières, fluctuations du cours en bourse). Quelques mois plus tard, même si la

possède une aptitude à satisfaire le besoin du consommateur dépendant du lieu, de l’instant, du consommateur… L’usage et l’image du produit ne sont pas forcément les mêmes en fonction des pays. Les objectifs de la qualité : ➢ Satisfaire le client (remarque : la qualité est devenue une obligation) ➢ Maintenir une image positive du produit et de l’entreprise ➢ Développer notre image de marque ➢ Développer les ventes ➢ Réduire le coût de la non-qualité (le SAV…) On remarque

Bordeaux IV, 15/11/2011 11 Les enjeux marketing des organisations sportives  L’offre de biens et services sportifs est une activité  Intensive en capital  Intensive en travail  Le pratiquant est le client d’un service qu’il faut fidéliser  Le spectateur d’une compétition est un client qu’il faut attirer  Le sportif amateur est un acheteur de biens et services qu’il faut séduire  Le sportif de haut niveau est un media entre les offreurs et les pratiquants et spectateurs 12 MC.Monnoyer

de l’Ordre des Experts Comptables Danone DARPMI3 Deloitte & Touche DiGITIP École des mines de Paris EDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme France Télécom FVA Management IBM IDRH IdVector1 Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SNCF THALES TotalFinaElf 1 ENTREPRISE FAMILIALE ET MONDIALISATION par Gaétan MONCHOVET Ancien PDG de Joker Séance du 7 mars 2003 Compte rendu rédigé par Thomas Paris En

avec ses clients lui permettra de surmonter la concurrence, elle parie sur son capital client !  Capital Client : plus de 7 millions de consommateurs accros  Dès la création de Nespresso, à la fin des années 80, le positionnement client est un enjeu majeur et stratégique : le système du Club Nespresso permet aux clients de commander leur café 24h/24. Nespresso dispose ainsi d’un système de distribution unique, sans aucun intermédiaire, ce qui favorise une grande proximité avec le client. Aujourd’hui

 comme  les  collaborateurs,   les  clients,  les  fournisseurs  c’est  à  dire  des  membres  de  la  société.  Le  principal  objectif   est   d’assurer   la   pérennité   de   l’entreprise   en   améliorant   ses   résultats   économiques   et   financiers  tout  en  préservant  la  planète.    Cette  définition  se  rapproche  de  l’intelligence   financière  stratégique

nouveaux produits __ 13 1.2.1 L’explosion de la diversité des produits _____________________________ 14 1.2.2 La complexification des produits __________________________________ 16 1.3 Une nouvelle étape dans la complexification industrielle : le nouveau client _ 17 1.3.1 La fixation et le respect des délais__________________________________ 18 1.3.2 La gestion de la Qualité__________________________________________ 18 1.4 Les autres facteurs de mutation des systèmes industriels _________________ 19 1.4

Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit La politique de produit consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend, ou propose à ses clients. Le concept marketing du produit permet d’abord de contribuer à la conception d’une offre susceptible de satisfaire les attentes de ses clients. ✓ Qu’est-ce qu’un produit ? - La définition traditionnelle Un produit est un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise. Il se limite à la grande distribution

 auront  une  promotion.  C’est  arriver  à  faire  faire  aux  gens   des   choses   qu’ils   ne   feraient   pas   d’habitude   (Virgin   Airlines   festivals   été   2005   et   Peugeot   107   «  chasse   aux   107  »).   Ca   crée   une   forme   de   sympathie   envers   la   marque   «  oh   elle   est   marrante   cette   marque,   elle   organise   des

d’organiser son action au quotidien avec rigueur et logique. Le plan de vente se structure en trois parties : la prospection, l’entretien de vente et le suivi fidélisation. 1- la prospection : qu’est ce que la prospection ? C’est la recherche du client. 2- l’entretien de vente : quelles sont les étapes de l’entretien de vente ? Plus ou moins long en fonction du produit à vendre. De cinq minutes pour certaines ventes comptoir à plusieurs années de négociations pour la vente de proses industrielles