Plan De Communication Hotel

marketing Présenté par : groupe 9 sous-groupe 2 ELHADJ IBRAHIMA DIALLO FILATO CISSOKHO AMIE DIOUF ABDOULAYE DIAGNE DIATTA AMINATA DIOP CHEIKH TIDIANE DIOP PLAN INTRODUCTION I - DIAGNOSTIC EXTERNE 1- Macro environnement a- Environnement économique b- Environnement socioculturel c- Environnement géographique 2- Micro environnement a- Les nouveaux entrants b- Les substituts c- Intensité concurrentiel

de mon lycée hôtelier pour leur investissement et leur bienveillance ainsi qu’ à mes proches d’avoir été présents dans les tâches fastidieuses de relecture et pour leurs soutiens. Sommaire I/ Présentation de l’entreprise 1.La chaîne Brit Hotel 2. L’environnement 3. L’histoire de l’établissement II/ Présentation de la structure de l’entreprise 1.Le produit et les services proposés 2.Les différents segments de clientèle 3.L’environnement économique 4.Les différents départements 5.L’analyse

Marketing/Communication « Trekking dans le Tonkin lointain » Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………3   I- Etude de marché 1.       Rapide présentation du Vietnam ………...…………………………………………….…….4 2.       Analyse SWOT……………………………………………………………………...…….….5 3.       Segmentation, cible et positionnement…...…………………………………………..………6 I- Le produit 1.      L’esprit du circuit………………………………………………………….…………………9 2.      Le circuit………………………………………………………………………………….….10 3.      Le prix…………

Chapitre 3 : LE GROUPE HOTELIER ACCOR ET LE CONCEPT DE LA FIDELISATION 1. L`historique 2. ACCOR dans le monde 3. Stratégie du groupe pour l`hôtellerie dans les prochaines années 3.1 Restructuration de l`offre du groupe 3.2 Mode d`exploitation des hôtels du groupe 4. Marques hôtelières du groupe 5. La fidélisation chez le groupe ACCOR 34 34 38 39 39 41 42 42 5.1. Les objectifs de la fidélisation pour Accor 5.2. Image de marque outil de fidélisation chez ACCOR 5.3. Respect des normes de qualité

|Objectifs | Le marketing touristique est une discipline qui se présente comme un outil de vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à: - Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre

Strat de communication Introduction à la communication des entreprises et des organisations La communication vient de communicare -> mettre en commun, la mise en commun d’informations. 1/ passer une info 2/ créer une norme commune (dialogue commun qui permet de se comprendre) 3/ c’est aussi essayer d’obtenir une influence sur qqn afin de le faire agir 4/ c’est donner une personnalité à un pduit/une marque/une entp. Jean Noël Kapferer qui a créé le prisme d’identité (6 éléments qui nous

 PARC DOUALA ATTRACTIONS PLAN MARKETING COMMERCIAL ET COMMUNICATION 1. COMMERCIAL Ticket entrée 5000 FCFA / ENFANT + Piscine + boisson Ticket entrée 3000 FCFA/ ADULTE (EN FONCTION du nombre d’attractions) + 2000 Avec transat et boisson Ouverture de 10h à 18h du lundi au dimanche Hôtel + entrée parc Package : Repas midi + goûter+ entrée E : A Goûter + entrée E : A : Famille nombreuse : 2+1 25%, 3+1 50%, 4 +1

 Les labels de Qualité Les premiers critères de choix d’un hôtel sont les prix, la localisation, puis le classement. Si 2/3 des clients d'hôtels tiennent compte des étoiles, les labels de qualité appliqués à l’hôtellerie (Hôtelcert, Qualité Tourisme,…) ne sont pratiquement pas connus. C’est d’ailleurs un paradoxe pour les labels concernant le développement durable : une majorité de clients se déclarent sensibles à cet aspect mais seuls 10% en font un élément de différentiation. Un

DE L’ENVIRONNEMENT 1) Le tourisme d’affaires …………………………………………………………………………………………… p.2 2) Worldmeetings ….…………………………………………………………………………………………………. p.3 B. DESCRIPTIF DES MISSIONS 1) Chef de projet ……………………………………………………………………………….……………………… p.4 2) Communication ……………………………………………………………………………………………………. p.5 3) Commerciale…………………..…………………………………………………………………………………….. p.6 C. ANALYSE DU STAGE 1) Gestion de mes missions ……………………….…………………………………………………………… p.10 2) Compétences acquises ...……………..………………………………………………………………………

Relation Client Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION AUTRE SITUATION DE | |