Plan De Communication Hotel

Grandes Etapes Françaises 1ère partie : Plan Marketing I. Analyse situationnelle de l’entreprise • Diagnostic externe : l’analyse du marché Notre analyse va être basée sur l’étude des opportunités et des menaces présentes dans le macro environnement ainsi que le micro environnement de la société Grandes Etapes Françaises. Analyse du macro environnement PESTEL Opportunités Menaces Politique Conflits politiques en Afrique du Nord ou au Moyen-Orient et pressions sur le pouvoir d’achat

COMMUNICATION Comment  faire comprendre à notre client qu’il va passer une bonne nuit ? Une bonne soirée ? Déguster un bon repas ? Passer un bon moment ? Le client a besoin d’être rassuré et va chercher un certain nombre d’indices auxquels il pourra se fier pour se faire une idée de la qualité ou des caractéristiques du service proposé. Pour rendre le service que vous offre concret au client, il faut lui décrire, en utilisant des mots évocateurs pour lui. C’est de la communication. Il faut

Aujourd’hui, il devient un vrai métier qui permet de cibler un public, faire passer un message efficacement et être vecteur d’une communication marquante. Cela va même jusqu’à démocratiser des structures qui mesurent l’efficacité de ces événements. Tout en se démarquant des actions publicitaires traditionnelles, l’événementiel est devenu un moyen de communication marquante. Que ce soit pour les réunions d’entreprises, pour les réceptions familiales ou pour un quelconque autre genre de rassemblement

des marques concurrentes. • Améliorer la perception des offres Pampryl surtout dans les moyennes et grandes surfaces ; mais aussi au niveau publicitaire et digital afin de développer le contact avec le client; intensifier celle qui se fait dans les hôtels ; essayer d'établir des partenaires et de devenir sponsor d'événements visibles. • Quant au RSE, essayer de comprendre ce qu'attendent les consommateurs vis à vis de la responsabilité de la marque ; essayer de développer une gamme biologique et/ou

d’exploitation du parc). Dans un contexte économique et concurrentiel difficile, la direction du Parc Astérix décide de renforcer ses actions marketing afin de consolider sa position de deuxième parc à thème en France. Etant chargé d’élaborer le plan marketing du Parc Astérix, nous vous transmettons notre analyse. I - Analyse interne : A / Forces : 1 . Politique Produit : Passer une journée au Parc Astérix, c’est l’occasion de vivre en famille un fantastique voyage à travers le temps

renouvelle continuellement ses attractions, 50% des attractions renouvelées tous les 2ans. En moyenne, on estime qu’au cours d’une journée, le visiteur peut réaliser 9 attractions. * L’offre « affaires » : le site dispose d’un complexe hôtelier de 12 hôtels avec plus de 2100 chambres. IL met également à disposition des structures adaptées à la clientèle séminaire avec l’implantation d’un centre de congrès de 1200 places et de nombreuses salles de réunion modulables selon les besoins. * L’offre pédagogique :

nouveau secteur, améliorer mon potentiel tout en découvrant une nouvelle culture et de nouvelles façons de travailler. Pour moi, le tourisme doit être avant tout une passion, un intérêt pour les langues et les voyages, ainsi que le contact et la communication. Il faut parfaitement connaître son produit afin de répondre de la meilleure manière aux clients et surtout de les satisfaire. Pourquoi Chypre ? Parce que c’est une destination touristique ou « Voyage » que je n’avais pas encore eu l’occasion

L'accessibilité des hôtels pour les personnes à mobilités réduites Un hôtel accessible est un hôtel qu’une personne handicapée peut aborder depuis une place de stationnement de voiture, dans lequel elle peut entrer et être accueillie. Enfin, c’est aussi un établissement où elle peut utiliser les équipements et services mis à disposition. C’est ce que l’on appelle“ la chaîne du déplacement”. Il suffit en effet qu’ un seul maillon de cette chaîne soit défaillant, pour qu'une personne handicapée

démarche marketing au secteur hôtelier. Qu’est-ce qu’un démarche marketing ? Il y ‘a un « marché » qu’il faut étudier pour définir une cible, principe de la segmentation. La cible étant identifiée, l’entreprise doit élaborer une stratégie marketing(le plan marketing : définir les orientations à suivre (moyen et long terme) mais aussi définir les actions que l’on va mener une année (marketing opérationnel) Le tout doit être budgétisé. Donc l’entreprise vise deux objectif stratégiques : le premier :

Laura TOUSSAINT Master I Management et Commerce International Option Tourisme 2009-2010 Comment améliorer la qualité touristique de la Martinique Hôtel BAKOUA, 97229 TROIS ILETS Tuteur de stage, Mr Pascal MEGARD Tuteur universitaire, Mr Laurent ARCUSET 2 Sommaire Remerciements ..................................................................................................................... 5 Résumé .........................................................................