Plan De Decouverte Client

salon : Anne coiffure  à Derval   SOMMAIRE - Page de présentation - Présentation du salon - Différent service et produits du salon - Ce que j'ai observé et réalisé - Déroulement d'une journée -Difficultés , enrichissement et découverte - Positionnement dans l'équipe de travail et envers la clientèle. - Commentaire personnelle - Remerciements Présentation du salon Hélène Employé Elizabeth Employé Amélie Employé Eliza Employé Anne La patronne Présentation

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations

secteur parfum. Toutefois je suis aussi amenée à conseiller sur du soin ou du maquillage. Je suis donc polyvalente. L’unité commerciale proposant comme méthode de vente le libre-service assisté, les conseillères doivent accompagner le client tout au long de leur achat. Noël arrive, alors Sephora met en place des offres Noël mais aussi une offre recyclage qui consiste à apporter un flacon de parfum vide pour avoir une réduction de -20% sur un autre parfum. Mon activité va concerner principalement

| | |Négociations diverses | | |Développer le portefeuille client et l’activité de l’entreprise (Chiffre d’affaires) | | |Qualifier le fichier prospect | | |Détection

reste entreposé. Plus le délai de réalisation d’un produit fini est important, plus il faut compter de temps avant que le produit puisse être vendu. Et plus l’entreprise doit attendre pour recevoir son argent.Le moment et le mode de paiement du client. Le client doit-il payer comptant à la livraison ? Ou bénéficie-t-il d’un délai de paiement ? Si tel est le cas, cela prend bien évidemment plus de temps avant que l’entreprise ne reçoive son argent. Période pendant laquelle l’argent est bloqué.LES AVANTAGES

 Livret pour le stage découverte Une semaine en entreprise Bienvenue chez       Le stagiaire :       Le maître de stage :       Le correspondant Ressources Humaines :       Dates du stage :       Sommaire LES ENGAGEMENTS RECIPROQUES : STAGE DECOUVERTE 2 LES OBJECTIFS DU STAGE DECOUVERTE 4 LE PLANNING DE LA SEMAINE 5 OÙ TROUVER L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE ? QUELS SONT LES SUPPORTS DE COMMUNICATION DISPONIBLES ? 6 CONSEILS POUR PROFITER DE VOTRE STAGE

bâtiment. Taille de l'entreprise: PME ( petite et moyenne entreprise ,avec un salarié ) Organigramme: Serge mirabel Maître d’œuvre dessine (sur plan) et met en œuvre Dirige Salarié Dessine (sur logiciel) Déroulement avant signature du chantier : -Serge Mirabel(maître d’œuvre) prend le premier contact avec le client le rencontre sur le chantier et en fonction des attentes de ce dernier effectue un premier croquis accompagné d'un devis. -Le maître d’œuvre s'occupe

Remarque : Les apports du groupe de travail, lors de la journée de formation du 13/10/05, apparaissent en rouge et italique. BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE

SOMMAIRE. Page 4 : Remerciement. Page 5 : Présentation de l’entreprise. Page 6 : Fonctionnement de l’entreprise. Page 10 : Découverte du métier. Page 12 : Compte rendu de la semaine jour après jour. Page 18 : Impressions Personnelles. Page 19 : Organigramme, plan de l’entreprise, outils utilisés. Remerciements. Je souhaite remercier de m'avoir accueilli cette semaine dans son magasin et de s'être occupée de moi ainsi

processus social et managérial qui permet une création de valeur et son échange, afin d’obtenir ce que nous recherchons, ce dont nous avons besoin. Le marketing de l’entreprise : c’est l’ensemble des démarches visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin d’obtenir en retour de la valeur. Un système marketing élémentaire Communication Biens & services Le marché Un ensemble d’acheteurs L’offre Un ensemble de vendeurs Informations