Plan De Decouverte Client

Techniques de vente : Cas PAGO SOMMAIRE I. Objectifs de l’entretien de venteII. Prise de contact III. Plan de découverte IV. Argumentaire CAP/SONCAS V. Traitement des objections VI. Conclusion et Prise de congé 2 OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN DE VENTE Tous les clients ont leurs propres motivations, c’est à dire que les objectifs de ventes d’un commercial vont être différentes face aux interlocuteurs rencontrés. Cependant, tous les acheteurs potentiels ont le même objectifs précis : consommer

Présentation des taches et missions……………………….…9 2. Formation……………………………………………………9 2) Analyse des activités principales……………………………………10 3. La vente………………………………………………………10 1. La prise de contact……………………………………10 2. La découverte des besoins……………………………10 3. L’argumentation………………………………………11 4. Le traitement des objections…………………………..12 5. La conclusion…………………………………………12 6. Le type de clientèle……………………………………13 2. Le facing………………………………………………………14

entame à l'heure actuelle la deuxième manche de sa bataille. Il s’engage à réorienter fermement ses énergies vers la satisfaction des clients avec l'instauration d'un meilleur style de management participatif dont les mots d'ordre sont: l'ambition, l'ouverture, la confiance et le réalisme. Ainsi, les fondements de base d'une nouvelle culture d'entreprise orientée clients sont en train de se bâtir dès à présent au sein de l'Office. Il s'agit notamment de la réadaptation du potentiel d'action de l'Entreprise

Tel. 73 232 666 – 73 232 769 Fax 73 234 477 Fdseps@Fdseps.Rnu.tn Sommaires Sommaires 1 Objectif du cours 1 Introduction du cours 1 Chapitre 1 : L’établissement des prévisions de trésorerie 1 Section 1 : La démarché annuelle : le plan de financement 1 Section 2 : La démarche mensuelle : le budget de trésorerie 1 2.1/ Les flux d’encaissement d’exploitation 1 2.2/ Les flux de décaissements d’exploitation 1 2.2.1/ Les achats de manières premières 1 2.2.2/ Les

NATURE ET DECOUVERTE Présentation de l’entreprise Nature & Découverte est une chaîne de magasins écologiques crée en 1990 par François Lemarhand. Elle représente 58 magasins répartis dans toute la France, 2 magasins en Belgique, 750 employés et un chiffre d’affaires de 130 millions d’euros (en 2003). Sa particularité réside dans le fait qu’elle intègre la préservation de la nature et de l’environnement dans son développement économique. Opportunités et menaces La société

Introduction 2 Plan Introduction Définition d’un vendeur  Définition d’un entretien de vente  Objectif d’un entretien de vente  Les étapes d’un entretien de vente  Conclusion 3 Vendeur et agent commercial Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle, ou chargé de clientèle, est habituellement un salarié d'une entreprise chargé de  présenter les produits et services de l'entreprise dans le but de les vendre aux clients actuels ou potentiels

car elle vend ses produits en vente traditionnelle. De ce fait, elle a besoin de l’aide des vendeurs pour réaliser ses ventes. Mais aussi pour fidéliser sa clientèle. On a en effet remarqué que vendre à un client fidèle coûte 5 fois moins cher à l’entreprise que de vendre à un nouveau client. - b) D’autre part, elle est concessionnaire de marques telles Kawasaki, KTM, Triumph. Or, ces marques imposent des quotas à réaliser aux entreprises qui sont concessionnaires pour garder ce droit. Ces quotas

recours à une publicité média et non à une publicité voiture. ● Concurrent indirecte fait par l'affichage. | Les objectifs Qualitatifs | Quantitatifs | Convaincre le prospect sur le concept de la publicité voiture. Fidéliser les clients. Développer le concept. Donner une bonne image. Se faire connaître. | Prix pour 1 mois ; 10 voitures formule simple : 10x427 = 4270 € Prix pour 3 mois ; 150 voitures formule totale : 150x1110x3 = 499 500 € → Objectifs : [ 4270 ; 499 500 ]

administration). Des personnes Et pas seulement des clients Consommateurs, usagers, des services publiques. B – Les disciplines d’appui de la mercatique : La mercatique fait appel à des disciplines variées comme : La psychologie ex : analyse de la motivation des consommateurs. La sociologie permet d’analyser le comportement. L’informatique avec l’utilisation des bases de données qui permettent une connaissance sur le client et le consommateur. Les statistiques ex : chercher à prévoir

de frais de scolarité) que le salaire d’un apprenti pendant 2 ans c’est déjà 22k€. VIADUC : site de contacts en entreprise (piston emploi, il faut être invité) MEZZO : centre d’appels d’offre à distance (voir démarche ciale sur feuille) PAO = plan d’action opérationnel Cibler les entre et préparer son entretien p/r à ça. SPIS cheminement permettant de révéler des besoins Stratégie pour atteindre un obj : simulation Def Objectif = un obj doit être spécifique (il est univoque, on doit vite