Plan De Decouverte Client

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de

300 € Chemises 10 60 € 110 € Polos 10 40 € 85 € Pulls 10 70 € 150 € Pantalons 10 65 € 130 € Dessous caleçons 20 10 € 35 € En ce qui concerne les conditions commerciales, des facilités de paiement pourront être accordés à notre client : paiement sous 30 jours/fin de mois. Par ailleurs des gestes commerciaux pourront être fait : reprise des invendus lors du passage de la première commande (pour une collection complète commandée) escompte de 2% pour paiement comptant un

Boch » du 21 mai au 21 juillet 2007 [pic] Sommaire REMERCIEMENTS 3 I. PLAN D’ACTION ET JUSTIFICATION DU CHOIX DU STAGE 4 A. CURRICULUM VITAE 4 B. LETTRE DE MOTIVATION MANUSCRITE 5 C. ANALYSE DE MON PLAN D’ACTION 6 II. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 8 A. CHIFFRES-CLES 8 B. ORGANIGRAMME 9 III. ANALYSE DE L’EXPERIENCE D’UN POINT DE VUE TECHNIQUE 9 A. RELATIONS AVEC LES CLIENTS 9 B. TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE 10 C. ANALYSE DE MA FAÇON PERSONNELLE D’ABORDER

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l’UAP propulse Axa au 1er rang de l’assurance. - Chiffre d’affaire Axa au 1er janvier : 22.2 milliards d’euro. Résultat Net : 1.4 Résultat opérationnel : 1 - Nom Propre - Une structure simplifiée : Pour répondre aux besoins de ses clients, Axa s’appuie sur 2 grandes entités dédiées : Axa Particuliers / Professionnels : Offres proposées aux foyers, professions libérales et professionnelles. Axa Entreprise : Solutions pour les PME, associations et collectivités locales. Axa solutions

puisqu'elle lui permet un suivi de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat, du bénéfice et du profit. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières,... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre. Les transactions financières qui en naissent mettent en jeu des comptes

Avec le team building, nous proposons aux entreprises, une sélection de programmes incentive, 100% plaisir et détente, de quelques heures à plusieurs jours, à offrir en récompense à vos commerciaux, pour motiver vos partenaires ou fidéliser vos clients. Vous trouverez également des programmes spéciaux de cohésion d'équipe et team building, mis en place pour favoriser la communication et renforcer l'esprit d'équipe entre les collaborateurs. Des moments privilégiés en perspective autour d'activités

BUSINESS PLAN EVASION TOURISME Marque FRANCE TRAVEL MARKET Agence de Voyages Réceptive Monsieur Gérard LAMBERT S.A.R.L. Le Grand Parc 725, Chemin Joseph Roumanille 13320 Bouc Bel Air [pic] SOMMAIRE 1 – Résumé du projet PLATEFORME MULTI LINGUE Français – Anglais – Allemand – Italien – Espagnol 2 – Présentation des créateurs ou de l’entreprise Gérard Lambert 3-A – Description du produit Mise en place d’une Plateforme de Commercialisation en E-Commerce. Cette

NATURE & découvertes Plan de la présentation ! ! ! ! ! Comment empêcher les clients de s’ennuyer? Faut-il procéder à l’expansion vers des territoires et villes plus petites? Situation actuelle et développement futur 1 Visite d’un magasin à Lyon Visite d’un magasin à Lyon 2 Visite d’un magasin à Lyon Visite d’un magasin à Lyon 3 Historique et présentation ! ! ! ! ! ! Fondation en 1990 basé sur un concept américain En 1994, NATURE & découvertes compte

LA GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE Préparation des contacts clients - Connaissance et étude de la clientèle : caractéristiques, besoins, motivations, attentes, critères de choix... - Connaissance de l’offre (produits et services) : caractéristiques techniques et commerciales… - Connaissance du contexte de marché. - Analyse, élaboration de supports : argumentaire, plaquette de présentation de produits, plan de découverte, scripts, charte d’accueil, traitement des réclamations… Réalisation