Plan De Découverte Client Banque

N-1 Emplois stables 250 000 ? Les ressources stables 480 000 250 000 Les dettes courantes ? 91 000 Stocks 35 400 36 000 Créances courantes 181 600 129 000 Concours bancaires 21 000 9 000 Compte banque avec SC ? 50 000 Disponibilités 146 000 ? Travail à faire 1. Rétablir et vérifier la formule de l’équilibre financier 2. Remplir les rubriques des bilans fonctionnels détaillés (annexe II). 3. Etudier l’équilibre financier de

semaines, j’ai découvert la vie d’entreprise avec le personnel qui m’entourait quotidiennement et assurait les missions que je devais entreprendre. Le monde de la Banque est un univers très spécial par rapport aux autres secteurs que j’ai cotoyé ; en effet, il se distingue pas une polyvalence considérabe des employés à être au service du client tout en gérant l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise. Il est bien connu que le marché financier reste un milieu hostile selon les clients depuis la

des chèques 4. Service Clients Privés 4.1 Prêt Personnel Immobilier (PPI) : 4.1.1 Immo Marhaba 4.1.2 LPA Marhaba 4.1.3 Travaux Marhaba 4.2 Banque à Distance : 4.2.1 Messagi 4.2.2 SG@NET 4.2.3 SOGELINE 4.3 Carte de Paiement 4.4 Ouverture d’un Compte 4.4.1 Compte Courant 4.4.2 Compte Epargne 4.5 Clôture d’un Compte 4.6 Contrôle et suivi des engagements « outil Patrole 15 » 4.7 Recouvrement 5. Service Clients Professionnels * * 5.1 Banque à Distance : 5.1.1 SG@NET

DEVENU UN ACTEUR STRATEGIQUE DANS L ORGANISATION DES BANQUES ? Le marketing peut être défini comme « l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits et services à ses clients de manière rentable ». Le marketing a beaucoup évolué passant dans un premier temps du marketing de l’offre, lié à la conception au Mix marketing des 4 P que sont le produit, prix, « place » (distribution) et enfin au marketing sur le client lui-même, l’analyse de ses comportements, l’étude anticipée

production ; - les décalages entre l’achèvement de la production et la vente amènent l’entreprise à détenir des stocks de produits finis ; - enfin les décalages entre les produits (ex : les ventes) et les paiements correspondants (ex : paiements des clients) qui donnent naissance à des créances. Ces décalages créent un besoin de financement. Ce besoin de financement est cependant atténué par le décalage de sens opposé entre les charges (ex : les achats) et les paiements correspondants (ex : les paiements

marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion des évènements Le marketing des services est une méthode marketing adressée aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la

dernières décennies c’est que l’achat d’entreprises qui font partie d’un autre secteur d’activité est voué à l’échec du fait de la différence de culture avec l’entreprise acheteuse. Il n’y a pas d’économies d’échelle (réduction des coûts). Quand deux banques fusionnent on va réduire les coûts mais quand il s’agit de deux secteurs différents dans ce cas l’achat ne sera pas du tout fructueux. L’entreprise se finance à partir de plusieurs moyens. Elle a trois moyens exactement : Elle peut puiser dans

formes : ? Facilité de caisse. ? Découvert ? Crédit de campagne ? Crédit relais. 1.1.1. LA FACILITE DE CAISSE : Consentie pour financer un décalage de trésorerie très court (quelques jours seulement) entre l’entrée et la sortie des fonds d’une entreprise (recettes / dépenses) tels que : les échéances des fournisseurs, les salaires …etc Dans ce cas, le banquier doit suivre de très prés l’utilisation de ce crédit afin qu’il ne se transforme pas en découvert, ce qui est le cas très souvent.

Groupe La Poste est constitué de quatre activités :  Le courrier, 2ème opérateur européen. Le colis-express, 4,5 milliards d’euros de chiffres d’affaires et 803 millions de colis transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le chiffre d’affaires de la Poste s’élève en 2014 à 22163

BTS Négociation Relation Client Session 2010 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation n° 1 SITUATIONS DE  COMMUNICATION NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION - VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente d’une carte de retrait ETUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Activité : banques et assurances Adresse : Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S)