Plan De Découverte Client Banque

FICHES PRODUITS Techniques bancaires et Communication Orale 2014 FRANCE FICHES PRODUITS MAJ : 01/14 CONDITIONS DE BANQUE (EXTRAIT) PARTICULIERS(*) Opération Opérations sur compte Ouverture d’un compte Dépôt et retrait d’espèces au guichet Retrait d’espèce dans nos DAB/GAB Retrait d’espèce dans autres DAB/GAB Remise de chèque Envoi d’un chéquier (pli simple) Envoi d’un chéquier (pli recommandé) Dates de valeur : - versements et retraits d’espèces au guichet - retrait d’espèces par carte - paiement

----------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfaction------------------------------------------------- 22 * section1 : Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients »------------------------------------------------22 * section 2 : Le paradigme de la confirmation des attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22

pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, ainsi que tous leurs conseils. Mon séjour à leurs côtés m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences, de développer mes aptitudes relationnelles et organisationnelles mais aussi de m'enrichir sur le plan professionnel. Je tiens à remercier également toutes les personnes qui ont pu m'aider, de quelque manière que ce soit, au cours de cette période. Enfin, j'exprime toute ma gratitude à ma directrice de mémoire : Madame Émilie DARGAUD et à toute l'équipe

: achat de biens d’équipement et de construction. Le placement : achat de titres financiers (actions, obligations, sicav…) et placement dans des comptes rémunérés (plan d’épargne logement, compte à terme…). Il s’agit de l’épargne financière. La thésaurisation : avoirs en monnaie liquide (pièces, billets, compte courant dans une banque). Il s’agit de l’épargne monétaire. FINANCEMENT INTERNE ET FINANCEMENT EXTERNE Intérêt Revenu Inflation Epargne brute Capacité de financement Investissement

Développement des Entreprises et Coopératives Bureau international du Travail - Genèv e Table des Matières Page Avant-propos 1 I. Introduction 3 II. Historique 5 III. Comparaison entre les institutions islamiques et les banques classiques 1. 2. 3. 4. Caractéristiques des institutions financières islamiques Cadre juridique Réglementation bancaire Fonctionnement 7 7 7 8 9 IV. PME et institutions financières islamiques 1. 2. 3. 4. 5. 6. Caractéristiques des PME africaines

La Banque postale parle le jeune couramment Pour assurer sa clientèle de demain, l'établissement met le paquet pour attirer les enfants et les adolescents. Ses atouts : une offre bien ciblée et un marketing agressif. * Augmenter taille du texte Diminuer Taille texte * Imprimer * Envoyer * Partager Wikio Blogmarks Delicious Digg Facebook * Réagir * Translate Cap sur les jeunes ! Si les ados sont désormais devenus la cible privilégiée de toutes les banques - en témoignent

Plan Introduction générale ............................................................................................................................................ PREMIÈRE PARTIE : LA GESTION DES RISQUES BANCAIRE MAROCAINE............................................................................................................................................. Chapitre 1 : le Secteur bancaire marocain : la banque, Intermédiaire financier et Établissement de crédit ..........

TRAVAIL SUR LE SPOT PUBLICITAIRE « HISSAB BIKHIR » Réalisé par : DRISSI ATMANI Dounia HAJOUJI IDRISSI Mehdi PLAN  Contexte global  Situation Marketing Situation Communication Conclusion   CONTEXTE GLOBAL:  Le Low income banking, est un concept de banque qui connait un grand succès. Il est destiné à des personnes à faible revenu ou à rentrées d’argents irrégulières.  La Banque populaire et Attijariwafa bank qui se sont lancées dans le créneau semblent aujourd’hui satisfaites de leurs

 TABLE DES MATIERES Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient

du risque de perte encouru par la banque dans le cas où un emprunteur ne peut plus faire face à ses engagements. Ces pertes peuvent être totales ou partielles, portant sur la créance et les revenus qui s’y attachent. Le risque de contrepartie désigne de façon plus large et plus nuancée, celui de la dégradation de la situation financière d’un emprunteur, qu’il soit une entreprise, un particulier ou un établissement financier qui a bénéficié d’un crédit de la banque. Dans ce mémoire intitulé « Gestion