Politesse Contrainte

2,2 milliards d'euros (2013)1 +15% pour Bricocash en 2013 +0,7% en 2008 +3,7% en 2004 Procédure d’accueil du client : La procédure d’accueil du client est : formule de politesse, dire « bonjour » au client. laisser le client choisir le produit, le vendeur intervient si le client a besoin de renseignements. formule de politesse dire : « au revoir », « merci », « bonne journée ». Activités réalisées : Pendant ce stage j’ai fait de la mise en rayon (bricolage, jardin, peinture et animalerie).

Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur B - LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE La communication par l’écrit impose des contraintes spécifiques. 1 – Caractéristiques - Le cadre géographique et temporel Dans une situation de communication orale l’émetteur et le destinataire communiquent en temps réel et si un message n’est pas compris la rétroaction est immédiate, chaque

personne qui nous succède, céder sa place à une vieille dame, dire s’il-vous-plaît ou encore merci… Bien des actes ou paroles reflètent de la politesse ou du savoir-vivre. Quelles sont les fonctions de la politesse, élément essentiel au bon fonctionnement de la vie en société ? Le corpus étudié est composé de trois documents portant sur le thème de la politesse et des bonnes manières. Dans chacun des documents nous allons voir que chaque auteur, dans la défense de sa thèse, fait appel à des exemples

socialisation des activités qui valorisent des compétences sociales, le fait de pouvoir nouer avec les autres des relations de communication, de travail, efficaces et agréables, mais aussi la mise en place des formes fondamentales de la sociabilité : politesse, « bonnes habitudes », ce que les textes ministériels récents appellent « civilité ». Socialisation familiale La famille constitue l'instance principale de socialisation. C'est en effet dans le cadre du milieu familial que se forge le système de

SCIENTIFIQUE UNIVERSITÉ MENTOURI – CONSTANTINE FACULTÉ DES LETTRES ET DES LANGUES DÉPARTEMENT DE LANGUE ET LITTERATURE FRANÇAISES MEMOIRE DE MAGISTER PRESENTÉ EN LINGUISTIQUE ET DIDACTIQUE Thème : INTERACTIONS VERBALES EN CLASSE FLE : INTERACTIONS DE POLITESSE Présenté par : Ouided BELLILET Devant le jury composé de : - Pr. Yacine DERRADJI (À l’université Mentouri, Constantine) - Mc Dhaouia HANNACHI (À l’université Mentouri, Constantine) - Pr. Yasmina CHERRAD (À l’université Mentouri, Constantine)

« oui », « très bien », « bien sûr ».. Les mots clés : noter ses observations, ses questions => 2 avantages : Chacun est libre de s’exprimer sans contrainte Une fois le message délivré, notre interlocuteur répondra mieux aux questions Conclure Reprendre les principaux points de l’entretien (date de Rv, envoi de documents, mail… Ne pas oublier la formule de politesse : « Je vous remercie de votre accueil… » « Je vous remercie de votre disponibilité… » 2. Organiser sa prospection La prospection téléphonique

communication de façon progressive sans brusquerie pour rester sur une bonne impression. Le message à faire passer est terminé. Une phrase de médiation plus générale prépare la fin, avant de placer la phrase qui met fin à la communication (Formules de politesse entre autre). Exemple : • Dans la lettre concernant une erreur de facturation vous utiliserez une formule de remerciement pour les modifications qui seront réalisées • Dans la lettre de modification de réservation vous utiliserez une formule

liste de prix, photo, catalogue. (soit on met le nombre, soit on les nomme)  ! Jamais de PS On ne dit pas « suite à », on dit « comme suite à » ou « à la suite de ». Je vous saurai gré -> Je vous serai reconnaissante. Plus une formule de politesse est longue, plus elle est polie. Il est interdit de raccourcir plus que : Agréez, Monsieur, mes salutations distinguées. En attendant votre réponse, veuillez agréer, madame, mes salutations distinguées.-> faute à ne pas faire ! La forme correcte

s’affirment. Au cours du cycle des approfondissements, les élèves étudient plus particulièrement les sujets suivants : 1. L’estime de soi, le respect de l’intégrité des personnes, y compris de la leur : les principales règles de politesse et de civilité, les contraintes de la vie collective, les règles de sécurité et l’interdiction des jeux dangereux, les gestes de premier secours, les règles élémentaires de sécurité routière, la connaissance des risques liés à l’usage de l’internet, l’interdiction

Objectif. Les caractères normatifs de la règle de droit. L’idée, c’est que le droit est une règle destinée à rendre la vie commune possible, mais il y a d’autres règles poursuivant le même but. (Par exemple la morale, les religions, les usages de politesse). Comment identifier les règles de droit ??? Le caractère Normatif: Définit et établit des normes pour canaliser l’activité humaine, et cela de différentes manières : 1. Le droit impose des actions (ex : conduire à droite)  223-6 : Punit