Politique Commerciale Marionnaud

entreprise spécialisée dans l’importation et la commercialisation de marques de parfums et de cosmétiques. En ce qui me concerne, ma problématique porte essentiellement sur l’analyse du marché du luxe au Maroc en mettant l’accent sur l’organisation commerciale d’OLKA, incluant le processus de vente et l’animation de la force de vente en déterminant leur degré de concordance avec les objectifs de CA, de parts de marché, et de rentabilité . Je m’attacherai donc à effectuer une étude de marché dont l’objectif

s'agissait de s'éloigner de Paris, mais en restant à environ trois heures par le train. Nous voulions une destination agréable pour les collaborateurs, une ville à taille humaine qui vive toute l'année, avec des infrastructures culturelles, sportives, commerciales, ce qui nous a conduits à resserrer notre recherche sur la façade atlantique autour de quelques villes, La Rochelle, Nantes, Vannes et Bordeaux. Notre choix s'est porté assez rapidement sur La Rochelle, compte tenu de la manière dont était distribuée

responsable marketing et digital et d’un responsable commercial. L’un des dirigeants, opticien de métier, a en charge les aspects techniques du produit et le deuxième, la partie stratégique et financière. Le responsable marketing et digital a quant à lui à mettre en place la stratégie marketing (positionnement produit et choix des circuits de distribution), à analyser la concurrence et l’animation/actualisation du site Internet. Le responsable commercial a pour principale mission d’identifier les circuits

fabrique pas de produits pour le grand publique (GMS). Ciblage de niche dans différentes zones géographiques (Croissance externe) Elargissement des gammes Même raisonnement Cartographie des concurrents directs Densité du réseau commercial Nombre de marques détenues Notoriété de la marque Nombres d’activités de la chaîne de valeur

de distinguer les approches selon qu’elles se focalisent uniquement sur la dimension économique ou conjointement sur les dimensions économiques et sociales de la relation client. La dimension économique constitue le fondement de toute activité commerciale. Elle est caractérisée par les flux de produits et services et monétaires. La dimension sociale concerne la nature et l’intensité des interactions sociales telles que les contacts interpersonnels et les négociations (Håkansson, 1982). La prise en

et de consommation propres. Il faut donc procéder à une segmentation* en personnalisant l’offre pour fidéliser la clientèle. On choisit dans les différentes cibles celles ayant le meilleur potentiel. Ainsi, l’entreprise peut adapter ses actions commerciales à chacun des sousensembles de cibles homogènes préalablement identifiés et constitués. Les principaux critères de segmentation utilisés dans le marché du parfum peuvent être : - socio-démographiques : âge, sexe, nationalité et la PCS (profession

dynastie « Qing », le commencement du déclin 2.1 : Une politique féodal et conservatrice 2.2 : L’opium, le poison protecteur des anglais 2.3 : La démarche occidental et le renouvellement de cent jours 2.4 : La mutation de la politique 2.5 : La caractéristique économiques au début du Qing en 1948 ? 3 : De 1949 à 1976, une politique mouvementé 3.1: le Grand Bande en avant et la révolution culturelle 3.2 : le rôle de deux actions politiques 4: La réforme, la Chine se fait connaître dans le monde

et utilisation de la satisfaction dans la grande distribution. On traitera à travers ce mémoire des différentes évolutions qui ont conduit la grande distribution à prendre en compte la satisfaction de leurs clients en la mettant au cœur de leur politique marketing. On étudiera le comportement du consommateur et plus particulièrement sa satisfaction qui reste un élément très complexe et possédant différents facteurs. Nous nous attarderons par la suite sur le lien qu'il y a entre cette satisfaction

marques sortent à tour de rôle leur gamme de soins pour hommes. Vichy, Clarins, Shiseido, Clinique, Décléor, Pytomer, Lancôme, toutes possèdent aujourd’hui leur propre ligne. Par ailleurs, la présence de nombreuses chaînes de parfumerie (Sephora, Marionnaud, Douglas) et des grands magasins (Galeries Lafayettes, Printemps, La Samaritaine, Le Bon Marché) a largement contribué à l’épanouissement de ce marché. Au départ, il s’agissait d’aider les hommes dans leur rasage, de remplacer la traditionnelle

éloignées de l’équilibre[1], les conflits entre institutions composant les canaux sont fréquents... Producteurs et distributeurs se sont livrées pendant des décennies à une lutte sans pitié dans la recherche d’une suprématie dans les relations commerciales susceptible d’assurer au vainqueur les meilleurs résultats financiers[2]. Dés lors, la prise en compte d’une approche relationnelle prend tout son intérêt, car elle permet aux firmes de production comme de distribution de mettre en place