Politique De Fidelisation E Leclerc

choix du projet. C) Objectif du projet. Partie IV : Répercussions du projet. A) Répercussions commerciales et mercatiques B) Répercussions financières C) Répercussions organisationnelles D) Répercussions humaines E) Répercussions stratégique Partie V : Réflexions. A) Réalisation du projet B) Résultat Partie I : Analyse commerciale de L’UC. A) Structure du groupe : Dans les années 1850, Jacques DELHAIZE un détaillant en vin a eu trois

MASTER 1 / MANAGER 4 : « Manager de Projet et Créateur d’Entreprise » MASTER EUROPEEN D’ETUDES SUPERIEURES : « Management et stratégie d’Entreprise » [pic] [pic] COMMENT OPTIMISER LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION DE L’ENSEIGNE NICOLAS AVEC L’OUTIL INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation

produits pratiques (Prêt à consommer, à réchauffer) des produits plaisir et des services adaptés aux attentes d’une clientèle urbaine (livraison à domicile, commande sur internet etc) Pour compléter ses formats Intermarché à également développé le e-commerce qui concerne 540 points de ventre en France. L’enseigne est également présente sur le Drive avec 189 Points de ventes qui proposent ce service à leurs clients Page 6 : Présentation de l’entreprise (2) Aujourd’hui 2 428 poinst de vente Intermarché

Rayons importants = mode + parfumerie Dans le commerce international il y a 4 risques majeurs : - non paiement (assurance crédit à export par la Coface) chèque sans provision - risque de transport (incoterms) - risque de la monnaie - risque politique 1978 : Carrefour a relancé les MDD avec les produits libres. Si le produit MDD est de mauvaise qualité, ça nuit à l’image de l’enseigne Etape 2 : la grille des contraintes externes Indice de complexité technique |Achats techniques

IRI • La demande : Nombre de clients : 5 clients (E. Leclerc, Carrefour, EMC, ITM, Provera) Zone de chalandise : Région WER (France, Belgique, Pays-Bas). Consommateurs : entre 18 et 55 ans • L’environnement : Siège social : Banlieue Nord de Paris. Limitrophe au centre commerciale « les 3 fontaines » Démarche écologique : Les conditionnements de nos produits sont tous recyclables. • La politique de prix : Nous avons un positionnement haut de gamme avec

Réactivité = Facteur clé de succès | MARKETING MIX PRODUCTEUR | MARKETING MIX DISTRIBUTEUR | Politique Produit | Composition et gestion de gammeMarques nationales et/ou fabrication de MDD | Composition et gestion de assortimentMarques nationales, MDD, 1er prix | Politique Prix | Détermination des prix et marges, selon les contraintes économiques et choix du positionnement | | Politique Distribution | Choix des canaux en fonction des caractéristiques techniques et symbole des produits

comportements 3. le système de distribution III. Positionnement sur le marché et segments visés IV. Eléments du marketing mix 1. Politique de prix 2. Politique de produit (stratégie de gammes, marques...) 3. Politique de communication (collection de pubs) 4. Politique de distribution V. Gestion de clientèle 1. Politique de fidélisation de clients 2. Politique d’acquisition de clients Conclusion Introduction Naf Naf est l'un des groupes français de prêt à porter les plus importants

– MKP4B – ISCOM 2012/2013 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION PREMIÈRE PARTIE : CONSOMMATEURS, RETAIL ET MARKETING MOBILE : QUELLES ÉVOLUTIONS ? I. DU COMMERCE TRADITIONNEL AU COMMERCE CONNECTÉ ......................... 7 a) Commerce traditionnel, e-commerce et drive .................................................... 7 b) Des PLV aux dispositifs digitaux et interactifs .................................................. 8 c) Un nouvel enjeu de pouvoir entre marques et distributeurs ...........

spécialisés, alimentaires et bornes interactives, Smartphones, e commerce, vente à distance (pour se faire livrer), VPC, hard discount, superette, les magasins populaires et supermarchés. Les convenience stores ouverts 24h sur 24h, modèle japonais 100 m2. 7O% de leurs chiffres d’affaires : resto rapide, et préparée. Distributeurs automatiques, pizzas, fleurs et films (vidéos futures). Cela va engendrer de nouvelles stratégies : * Multi canal : e-commerce (internet) : le commerce de proximité doit être

définie par des courbes allant jusqu’à plus de 10 minutes et 250000 personnes. La zone primaire est définie dans un périmètre de 5-10 mn à pied de l’emplacement du discounter Ou l’on retrouve en concurrence direct un Carrefour Market et un Leclerc qui arrivent à happer une bonne partit des chalands du quartier mais aussi une concurrence locale indirecte avec plusieurs épiceries de types exotiques. La zone secondaire s’étend sur 10-15mn à pied, on y retrouve une multitude de commerce alimentaire