Politique De Fidelisation E Leclerc

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir

leurs parts de marché. Une véritable remise en question relative à une politique des prix a eu lieu à cause de la concurrence des nouveaux arrivants sur le marché. I. Grandes et moyennes surfaces alimentaires. A) Hypermarchés et supermarchés Une vingtaines d’enseignes ce partagent le marché de la grande distribution en France. On distingue largement six unités commerciales : Auchan, Casino, Carrefour, Intermarché, Leclerc et Système U. Pour faire face à la forte invasion des magasins de hard

cette connaissance clients pour mieux les servir. Dans les rayons, la marque Carrefour va se montrer plus proche et plus émotionnelle pour parler au cœur de tous ses clients. Et en étant plus compétitive, elle va redevenir une arme de conquête, de fidélisation et de différentiation. C’est ainsi que Carrefour va donner envie à ses clients de venir et de revenir dans ses magasins, quels que soient le format ou l’offre proposée. 2. La transformation : gagner en agilité, qualité d’exécution et compétitivité

Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture, éthique et citoyenneté ; projet

| | Matrice Porter : [pic] Quels sont les objectifs stratégiques du groupement à travers le développement du e-commerce ? Les objectifs stratégiques du groupement à travers le développement du e-commerce sont : - De gagner une clientèle plus large, augmentant alors la zone de chalandise. Intermarché vise principalement au travers d’une stratégie offensive : les seniors, les célibataires, les

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

et Maroc) - 4,8 millions de clients dont 2,6 millions en France - 6,8 Mds€ réglés avec les cartes Banque Accord - 57M€ de résultat d'exploitation - 1100 collaborateurs BANQUE : Activités stratégiques :Dans le but de continuer dans sa politique de croissance organique, le groupe Auchan a diversifié ses activité sur 4 métiers : Hypermarchés, Supermarchés, Immobilier et Banque. Segment stratégique : Les domaines d'activités stratégiques du groupe Auchan sont : - Hypermarché et supermarché

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..