Politique De Fidélisation Marjane

grande distribution est un mode de distribution existant seulement depuis le début des années 1990 et concentré principalement sur la région de Casablanca et Rabat et dans les grandes villes du Maroc avec la naissance de la première grande surface : Marjane. Par la suite, plusieurs autres GMS (grandes et moyennes surfaces) ont vu le jour, participants ainsi à l’introduction d’une nouvelle forme de vente et au bouleversement des habitudes et comportements des consommateurs. Il est clair que la

Comment se poursuit votre développement à l’international ? Vianney Mulliez : À l’international, outre notre croissance organique, trois faits majeurs sont à retenir pour 2007. Au Maroc, la cession à l’ONA de nos participations dans les sociétés Marjane et Acima a permis de redéployer nos ressources humaines et financières et a contribué à diminuer notre taux d’endettement. En Ukraine et en Russie, les deux accords de partenariat conclus, respectivement, avec le Groupe Furshet et le Groupe Enka marquent

d’organiser une fête d’inauguration, tout en conviant tous les prescripteurs, clients potentiels et leader d’opinion. Une Mercatique de lancement du site doit être adoptée, avec de la PLV (Publicité sur lieu de vente) et la mise en place d’outils de fidélisation. f. Quelles sont les formules de financement possibles? Les Banques et le Financement des Franchisés Les organismes financiers structurent leur offre pour la franchise. Trouver des financements pour créer son entreprise fait partie du passage

Assia MIH Amine MOUSLIM Othmane BAYED Ayoub ZGAOUI Saad KHATTAB BEN RAHAL Mahmoud ABBAD Souhaila EL HASSANI Asmae TOMAS Anas 2 SOMMAIRE INTRODUCTION 4 Présentation du projet Concept Fiche signalétique ETUDE DE MARCHE 13 Clientèle Concurrents Politique Commerciale ETUDE TECHNIQUE 22 Besoins matériels Besoins du personnel Investissements corporels ETUDE FINANCIERE 29 Plan de financement Charges et produits sur 3ans Etats de synthèses Crédits d’investissements CONCLUSION – ANALYSE SWOT 41

17 : Démarche de diagnostic adoptée Figure 18: Liste des supermarchés Acima à décembre 2005 Figure 19 : Liste des hypermarchés Aswak Assalam à décembre Figure 20 : Liste des supermarchés LabelVie à décembre 2005 Figure 21: Liste des hypermarchés Marjane à décembre 2005 Figure 22: Liste des établissements Metro à décembre 2005 Figure 23: Répartition géographique des grandes enseignes Figure 24 : Chaîne de valeur de Porter Figure 25 : Modèle de la chaîne de valeur de Porter adapté à Aswak Assalam

permanence des clients par différenciation, motivation ou adaptation de l'offre solvable augmentant ainsi les économies d'échelle. Le marketing direct propose une nouvelle manière de considérer la demande, plus personnalisée et plus incitative à la fidélisation. Il ne s’agit plus de prendre simultanément en compte un ensemble de consommateurs appartenant au même segment de marché auxquels seront proposées des offres relativement similaires promues par un discours commun, mais plutôt de considérer chaque

Application du contrat : - Engagements de chacun, avant, pendant et après le contrat. - Précisions sur les normes à respecter. - Détail des éventuelles exclusivités d’approvisionnement ou de référencement. - Éventuelles limitations en matière de politique de prix. - Clause de secrets, de non concurrence, de non affiliation, de renoncement à exercer d’autres activités c. Les effets du contrat de franchise : Obligation du franchiseur : - Le franchiseur doit approvisionner régulièrement son

nombreuses et concernent tout à la fois le marché visé, l’assortiment, les services, l’ambiance, les prix, la communication et le marchandising. Ces différents outils contribuent à la transformation destiné à maximiser leurs achats et au marketing de fidélisation ayant pour objectifs de les faire revenir. Partie I : Présentation de l’entreprise A/Brasserie du nord marocain : 1. Historique La société des brasseries du nord marocain BRANOMA est une filiale du groupe des brasseries du Maroc SBM

sur l’approche Bricoma qui n’est autre que la vente assistée basée sur l’écoute et le conseil. Notre client doit trouver dans nos magasins des interlocuteurs professionnels qui lui sont attentionnés et capables de l’orienter et de le satisfaire.La politique ressources humains BRICOMA, vise un objectif primordial, celui de garantir l’expansion et la compétitivité de notre capital humain, ce dernier est notre principale richesse capable de répondre aux divers besoins et exigences de notre clientèle, capable

premières et la crise des dettes souveraines en zone euro ont successivement impacté les performances économiques de ces pays. Sur le plan politique, les soulèvements populaires qui se sont produits dans plusieurs pays du monde arabe ont généré une nette détérioration de la situation macro- économique, en particulier dans les pays en phase de transition politique. Au sein de la région MENA, le Maroc se distingue à plusieurs égards. D’une part, le pays se singularise par une relative stabilité. D’autre