Politique De Fidélisation Marjane

(IAM) RAM Coca-Cola ONA Nestlé L’Oréal Deloitte & Touch Ernest&Young Scores 43% 37% 35% 34% 25% 23% 20% 19% 19% 17% 17% 16% 16% Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 10 12 12 Entreprises Masnaoui Mazar Dell PriceWaterhouse BMCI Lafarge Wana Centrale laitière Marjane CDG Klem Accor Fidaroc Scores 15% 14% 14% 13% 13% 10% 9% 9% 8% 8% 7% 7% Rang 14 15 15 17 17 19 20 20 22 22 24 24 Au niveau des écoles d’ingénieurs, l’attractivité des entreprises suit une tendance homogène. Dans le Top ten, on remarque la prédominance

suffisamment d'informations lui permettant de fixer des hypothèses de chiffre d'affaires, - de faire les meilleurs choix commerciaux pour atteindre ses objectifs (déterminer sa stratégie), - de fixer, de la manière la plus cohérente possible, sa politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing), - d'apporter des éléments concrets qui serviront à établir un budget prévisionnel, * marché en développement L’étude commerciale permet de répondre aux questions ci-dessous :

la santé et le bien-être de ses consommateurs d'adopter de meilleures stratégies, en offrant une bonne qualité, de l’innovation, et d'élargir sa part de marché, ceci pour multiplier ses bénéfices et augmenter son chiffre d'affaire. ➢ Politique du produit : Koutoubia dispose de son propre centre de recherche et développement et se targue d’avoir mis au point une gamme de plus de 500 produits: volailles entières, découpe crue, panée, marinée, charcuteries crues (saucisses…), cuites

avancer que la fidélité passive résultant de l’inertie, de la paresse ou du risque perçu, est relativement fragile et qu’il serait risqué pour une entreprise commercialisant la marque X de reposer sur ce concept et l’adapter dans sa stratégie de fidélisation. Cette fidélité passive est également susceptible de se dissiper dans deux cas : soit lorsque l’insatisfaction du client est apparente et fortement considérable, soit lorsque les concurrents les plus proches disposent d’une offre plus attrayante

|- | | |Bonne maitrise du management | | | |Politique salariale motivante | | |Produit |Gamme de menus équilibré |Variété | |

les plus bas en rationalisant par tous les moyens les méthodes de distribution), ainsi que l’internationalisation de quelques enseignes. L’autre raison poussant à reconsidérer les relations entre producteurs et distributeurs est liée aux politiques commerciales et marketing des enseignes. Celles ci développent leurs propres marques MDD. Ne se contentant pas d’une telle action, les distributeurs montrent également leur volonté de maîtriser les données et d’exploiter les informations

n’est qu’en 1990 que le premier hypermarché est ouvert à Casablanca sous l’enseigne de Marjane. Par la suite va suivre l’ouverture de plusieurs autres hypermarchés appartenant au même groupe, qui a su percer ce domaine pas encore développé au Maroc devant faire face au phénomène qu’est la mondialisation.[footnoteRef:2] La grande distribution ralentit son rythme d’expansion avec 424 ponts de vente, le tandem Marjane Acima concept 75 magasins et occupe la place avec une part de marché de 52 %,

commerciaux, et adapter les projets à la clientèle cible. Page |8 Première partie : LE GEOMARKETING, UN OUTIL D’OPTIMISATION DE L’IMPLANTATION DES CENTRES COMMERCIAUX Page |9 INTRODUCTION « Preneur de tout, faiseur de rien » Essai politique sur le commerce 1734, telle a été la définition des activités commerciales, ce qui montre que ce concept a pris de nombreuses années pour acquérir sa position actuelle et son importance au sein de l’économie des pays. Actuellement, le commerce

à renforcer sa place dans un marché concurrentiel dominé surtout par les petits commerces pour s’accaparer d’une part plus importante de ce marché. Mais, plusieurs constats nous renseignent sur des difficultés que connait Acima au niveau de la fidélisation des   3   clients et sa capacité de protéger et améliorer sa place dans le marché des grandes distributions, donc au niveau de sa stratégie. Pour vérifier ces constats, nous avons effectué une pré-enquête au niveau des surfaces de distribution

Année universitaire:2009-2010 Plan du travail: Introduction 1. Présentation de notre société 2. Marketing stratégique * Etude de l’environnement * Etude de marché 3. Politique produit (Product) 4. Politique prix (Price) 5. Politique distribution (Place) 6. Politique communication(Promotion) Conclusion Introduction