Politique De Fidélisation Marjane

indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de mener des opérations de communication très importantes et d’avoir des prix réputés plus bas grâce à une politique d’achats groupés. Les principaux formats utilisés par la grande distribution sont au nombre de trois : hypermarchés, supermarchés et supérettes. L’hypermarché : Un hypermarché est un magasin de vente au détail, présentant en libre

ancienne chef de service des produits manufacturés26 puis Monsieur Rachid Serrakh l’actuel chef du même service. Ces entretiens avaient pour objectif de mieux connaitre les problèmes que connait le secteur. Une visite terrain de l’hypermarché Marjane Hay Ryad principal hypermarché concurrent d’Aswak Assalam, pour compléter la liste des produits retenus dans la phase de définition du périmètre de la catégorie équipements maison. 5. Les motivations du choix de l’hypermarché Aswak Assalam Témara

ancienne chef de service des produits manufacturés26 puis Monsieur Rachid Serrakh l’actuel chef du même service. Ces entretiens avaient pour objectif de mieux connaitre les problèmes que connait le secteur. Une visite terrain de l’hypermarché Marjane Hay Ryad principal hypermarché concurrent d’Aswak Assalam, pour compléter la liste des produits retenus dans la phase de définition du périmètre de la catégorie équipements maison. 5. Les motivations du choix de l’hypermarché Aswak Assalam Témara

vente comprise entre 400 et 2 500 m², et réalisant un chiffre d’affaires alimentaire supérieur à 65 % des ventes -3- PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN Groupe Auchan (33 608 M€) : Hypermarchés (Auchan, les Halles d’Auchan, Alcampo, RT Mart, Marjane, Jumbo & Pao de Açucar) Supermarchés (Atac, Symply Market, Easymarché, Fredi, Eurobaounta, Sma, Cityper, Sabeco, Elea, A-tak Acima, Atak) Services financiers (Banque Accord, Accord Italia, Accord Finance, Accordfin, Crediplus, Accord Magyarorszàg

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

de vente comprise entre 400 et 2 500 m², et réalisant un chiffre d’affaires alimentaire supérieur à 65 % des ventes -3- PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN Groupe Auchan (33 608 M€) : Hypermarchés (Auchan, les Halles d’Auchan, Alcampo, RT Mart, Marjane, Jumbo & Pao de Açucar) Supermarchés (Atac, Symply Market, Easymarché, Fredi, Eurobaounta, Sma, Cityper, Sabeco, Elea, A-tak Acima, Atak) Services financiers (Banque Accord, Accord Italia, Accord Finance, Accordfin, Crediplus, Accord Magyarorszàg

L’environnement politico-légal affecte de plus en plus les décisions commerciales. Le système politique et son arsenal législatif et administratif défini le cadre dans lequel les entreprises et les individus mettent en œuvre leurs activités. Les orientations politiques sont positives pour notre projet. L’environnement légal est caractérisé par les éléments suivants : La politique de taxation : La taxe urbaine : 13,5 % en fonction de la valeur locative La taxe d’édilité :

clientèle : ------------------------------------------------- Une étude qualitative au rayon entretien beauté et soin du département PGC à MARJANE ------------------------------------------------- Présenté par : Khalil MAKHLOUK Entreprise MARJANE : Directeur du mémoire : Mr François LE CORNU

indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de mener des opérations de communication très importantes et d’avoir des prix réputés plus bas grâce à une politique d’achats groupés. » (Définition extraite de l’ouvrage Les métiers de la grande distribution, collection Guides J aux éditions Studyrama.) Grande distribution au Maroc : La structure commerciale marocaine demeure encore largement dominée par

structure du magasin Metro Marrakech  25 2.2- Présentation et description des divers produits et services offerts par le magasin : 27 a- Département Frais  27 b- Département Food sec  27 c- Département non Food 27 d- Service après vente 28 2.3- La politique commerciale Metro Marrakech : 39 a- La mise en avant  30 - Mise en avant intra linéaire 30 - Mise en avant extra linéaire 30 b- La promotion  32 - Les ventes avec primes 32 - Les techniques de jeux 32 c- La publicité sut le lieu de vente  33 - Les