Positionnement Yves Rocher

La clientèle est majoriterement feminine, mais il y a de plus en plus d'homme. Yves Rocher vise les femme de 15-25 ans & de 25-35 ans. Les clientes sont régulières. Par exemple, une cliente très fidèle, la "cliente star", se rend en moyenne 9 à 10 fois/an en magasin et consomme en moyenne pour 175 € de produits de beauté par an. L'entreprise à etabli une ségmentation de sa clientèle afin d'identifier les clientes les plus rentables. Les principaux concurrents présent près du magasin sont Douglas

nationale: Yves Rocher est n°1 de la cosmétique en France. Collaborateurs mondial: 15 500 salariés Enseignes du groupe: Yves Rocher: 1.2 Milliards d'euros Petit Bateau: 264 millions d'euros Stanhome (produits ménagers): 259 millions d'eurosDr Pierre Ricaud & Isabel Derroisné: 116 millions d'euros Daniel Jouvance & Galerie Noémie : 49 millions d'euros Kiotis: ID Parfums: Flormar: Enseigne Yves rocher en France: 550 Enseigne Yves Rocher mondial: 1050 Pays: Yves Rocher est présente

| |Parfumerie et vente de produits de soins et de maquillage. | |Seul YVES ROCHER fait concurrence à SEPHORA. | |Ce magasin est situé dans une galerie marchande.

parfums, produits de bain De 0,50 centimes à 500 euros environ Séphora, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins, Estée Lauder, BareMinerals, Biotherm, Guerlain…… Maquillage flash Marionnaud, Nocibé, Douglas, Beauty success, Yves Rocher Prestation proposée Concurrence CLIENTELE Moyenne d’âge Panier moyen Type de clientèle 40 ans 48 euros Principalement des femmes. Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 40 à 65 ans Axe parfum : Hommes et femmes de 15 à 70 ans et plus

données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse aux réclamations -Réalisation des bulletins de paye, des écritures, des bilans par an du centre Yves Rocher Les moyens de diffusion de l’information - Messagerie interne : entre le franchisé, le chef de secteur et le directeur régional - Affichage des résultats - Compte rendu des conseillères et vendeuses - Réunion - Entretien en face à face Les

Pro Esthétique - Cosmétique - Parfumerie CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Année 2011/2012 FICHE COMMERCIALE YVES ROCHER IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente 560 points de vente en France en 2011 Secteur d’activité A la fois récoltant, fabriquant et distributeur Forme juridique Société Anonyme Siège social La Croix des Archers

Le mobile pour créer un trafic dans les magasins Yves Rocher sept.13, 2008 in Marketing mobile Yves Rocher a intégré depuis un an le canal mobile au sein de sa stratégie de marketing relationnel. Après quelques tests concluants en 2007, la marque décide de lancer une campagne d’envergure. Cette opération a pour objectif : * Améliorer l’efficacité des mailings de prospection * Optimiser le coût et la qualité du service client * Développer la fidélité et reconnaissance des clientes

» Telle est l'intention stratégique mise en place en 1994 par Didier Rocher. Mais il nous précise que cela est bien plus qu'une intention stratégique, c'est leur raison d'être. Au commencement de cette belle réussite, l'entreprise a démarrée très modestement , il y a plus de 40 ans dans une grenier situé à la Gacilly, plus précisément en Bretagne. En 1959: la naissance des laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher à la Gacilly. Le concept mis en évidence par cette entreprise est le

 nom prénom 3ème Présentation de ma période de stage en entreprise J’ai effectué mon stage d’observation dans l’institut Yves Rocher de Cahors 101 boulevard Gambetta, du 28 novembre au 2 décembre. Les horaires de la boutique sont : Lundi de 14h à 19h et du Mardi au samedi de 9h30à 19h sans interruption C’est la curiosité qui m’a dirigé vers cette entreprise, je souhaitais mieux connaitre le métier d’esthéticienne. La boutique de Cahors, dirigée par Madame Stéphanie Etienne, a changé

| |Prestation proposée |Epilation, maquillage, manucure, soin du corps, soin du visage | |Concurrence |Marionnaud, Yves Rocher | CLIENTELE |Moyenne d’âge |40-45 ans | |Panier moyen