Pourquoi Choisir Le Management De La Qualite

Chafik, P.E.S Groupe de recherche: Management & Systèmes d'information (GRMSI) Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

Sommaire I. Quelques définitions de la gestion des connaissances : II. Les enjeux de la gestion des connaissances : 1. Pourquoi la gestion des connaissances est importante ? 2. enjeux au niveau des entreprises : 3. Les objectifs de la gestion des connaissances : III. Concepts de la gestion des connaissances : 4. L’information et la connaissance : 5. Connaissances tacites et connaissances explicites :

Introduction La qualité est à l’ordre du jour : qualité des produits et des services, qualité de l’air ou de l’eau, qualité de l’environnement, qualité de la vie… Les médias en parlent, la publicité la met en vedette, les entreprises lui consacrent des soins attentifs. Les services et les administrations en viennent, eux aussi à viser la qualité totale. Les années 1980 ont vu, au plan mondial, s’intensifier un mouvement lancé depuis plusieurs décennies qui tend à insuffler dans toutes les activités

contact-lyon@alternative-formation.fr Siret : 40410930800027 Secteur d’activité : But lucratif, vente de formations et location de salles. Convention collective : Convention collective des Organismes de formation. Produits ou services : Formations informatique et management + location de salles. Chiffres d’affaires (12mois EU) :  31-12-2013 : 1.513.800€  31-12-2012 : 1.434.700€ Effectif : 4 personnes en interne + formateurs + stagiaires. (Lyon) Nombre d’unités commerciales : 2 Unités Commerciales sur le territoire

Article 1 : Pourquoi vaut-il mieux écouter Benabar plutôt que Mireille Matthieu ? ...... POURQUOI VAUT-IL MIEUX ECOUTER BENABAR PLUTOT QUE MIREILLE MATTHIEU ? Introduction La psychologie sociale est une discipline en mouvement alliant psychologie et sociologie. Son caractère parfois peu cartésien et peu exhaustif explique pourquoi cette science sociale est à part. Le principe de la psychologie sociale est très clair, selon Durkheim, la psychologie et la sociologie ne doivent pas empiéter

CLIMAT SOCIAL ET MANAGEMENT Septembre 2009 OBJECTIFS ET DEROULEMENT PEDAGOGIQUE • Mettre en perspective le lien entre climat social et management • Avoir une idée de l’impact du climat social sur la productivité • Définir des indicateurs de climat social • • • • Identification des attentes Étude de cas Exploitation Éléments de cadrage : management et climat social • Les problématiques de climat social dans votre établissement • Quels symptômes pour quels indicateurs? • Les actions en termes

N° 6 : SECURITE QUALITE SECTEUR : TRANSPORT SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE D’EXPLOITATION EN TRANSPORT NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE VERSION 1.1 - SEPTEMBRE 2005 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 6 : Sécurité Qualité Version 1.1 – Septembre 2005 Document élaboré par : Nom et prénom SAOUAB Jihad EFP INFTR DR Grand Casablanca OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 6 : Sécurité Qualité Version 1.1 – Septembre

Baudelet possède deux certifications : ISO 9001 : C’est une norme internationale de management de la qualité. Les entreprises s’engagent sur la qualité dans tous les aspects de leurs activités : organisation, service client, relations fournisseurs… L’objectif prinipal est la satisfaction du client et l’amélioration continue. ISO 14001 : C’est le seul référentiel international reconnu pour le système de management environnemental. Il s’appuie notamment sur les déclarations et labels environnementaux

Sommaire : INTRODUCTION GENERALE 1 Première partie : Fondements théoriques du management de la qualité 3 Introduction 7 Chapitre 1 : La qualité: concepts et approches 8 Chapitre 2 : Le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1:

CHAPITRE IV : MANAGEMENT ET PERFORMANCE Le mot stratégie vient du grec stratos : armée et agos : je conduis c’est : l’art de coordonner l’action des forces militaires, politiques et morales impliqués dans la conduite d’une guerre ou dans la défense d’une nation. On retrouve d’ailleurs tout le champ lexical de la guerre dans le monde des entreprises : conquérir/attaquer un nouveau marché. Ecraser/battre les concurrents. Stratégie de prix offensive… L’art de la guerre selon Sun Tzu : Paru en 500 avant