Pourquoi Choisir Le Management De La Qualite

Versailles Saint Quentin en Yvelines & École Supérieure de Vente Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Intérêts d’une politique de développement durable dans une entreprise de service Soutenu par : Thi NGUYEN En octobre 2009 Sous la direction de M. Philippe ACCARD [pic] [pic] Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Mise

commerciale de l’entreprise aux besoins des consommateurs : le produit. Cette optique repose sur l’idée que le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances. L’entreprise dans ce cas se consacrer en priorité à améliorer la qualité de sa production. Le risque, dans une telle approche, est de tomber amoureux du produit que l’on fabrique au point de sous-estimer les réactions du marché ou ne plus chercher à les comprendre. L’optique produit qui représente une forme de « myopie »

MANAGEMENT DES ENTREPRISES Durée de l’épreuve : 3 heures Le CAS MOUSSET Après avoir pris connaissance du cas MOUSSET et des ressources proposées, vous réaliserez l’étude suivante : I - Analyse de la situation de l’entreprise (12 points) 1- Présentez la finalité de l’entreprise Mousset, au sens défini par Peter Drucker, et dégagez les différents objectifs poursuivis par l’entreprise Mousset. 2- En vous appuyant sur les stratégies concurrentielles de Michael Porter, identifiez la stratégie

ET IMPLICATION DES MODELES DE LEADERSHIP DANS LE MANAGEMENT A-EVALUATION 1- Evaluation du style de leadership basé sur le comportement 2- Evaluation du style de style basé sur le modèle de la contingence B-IMPLICATION 1- Implication du style de leadership contingentiel sur le management 2- Implication du style de leadership situationnel sur le management 3- Implication en matière du style

supporter. Il a été réalisé pendant la période de formation et constitue avant-tout un travail de compilation bibliographique, d'initiation et d'analyse sur des thématiques associées aux concepts, méthodes, outils et expériences sur les démarches qualité dans les organisations. Nous ne faisons aucun usage commercial et la duplication est libre. Si vous avez des raisons de contester ce droit d'usage, merci de nous en faire part . L'objectif de la présentation sur le Web est de permettre l'accès à l'information

...................................................................... 1. Communication verbale et non verbale.......................................... 2. Communication écrite................................................................. 3. Management ............................................................................. Conclusion .................................................................................... 193 194 194 195 197 PARTIE 5 AUDIT DE PROJET Introduction .....

| La qualité des éthylotests | Sommaire Introduction 2 I. La norme NF 3 1. Les exigences concernant les produits 3 2. Les exigences concernant le système de management de qualité 3 3. Les exigences concernant le marquage 4 II. La qualité des ethylotests 4 III. L’éfficacité contestée des éthylotests 6 Conclusion 7 Bibliographie 8 Introduction A compter du 1er juillet 2012 tous les automobilistes doivent pouvoir présenter aux forces de l’ordre

services. En tant que responsable des ressources humaines, le directeur d’hôtel se donne pour mission, avec la collaboration des responsables des différents services (gouvernante, concierge, chef de réception, directeur d’hébergement…) d’optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle. Il contrôle donc régulièrement chaque service pour s’assurer de sa bonne organisation. Le directeur d’hôtel supervise également le recrutement. En tant que gestionnaire, il gère les coûts de fonctionnement

d’un SMQ (Système de Management de la Qualité) - Savoir déterminer un processus et démontrer son efficacité - Savoir mesurer la satisfaction des clients - Savoir établir un processus et l’orienter selon la stratégie de l’entreprise - Savoir réaliser une enquête de satisfaction et en tirer les enseignements - Savoir viser l’efficacité du SMQ en 10 questions -Devoir surveillé au bout de 12h pour évaluer l’étudiant sur les concepts fondamentaux du management de la Qualité.

INTRODUCTION 5 1. POURQUOI LES DIRIGEANTS SONT-ILS DANS L’OBLIGATION DE TENIR COMPTE DE LA MOTIVATION DES SALARIES ? 6 A) LE TRAVAIL , UNE VALEUR EN VOIE DE DISPARITION  6 B) LES SALARIES CONCIDERES COMME ACTEURS DE LA PRODUCTIVITE 10 C) LA PRODUCTION ET LA MAIN D’ŒUVRE S’INTERNATIONALISENT 12 2. DEFINITION SOUS DIFFERENTES APPROCHES DE LA MOTIVATION 15 A) LES DIFFERENTES APPROCHES 16 a) L’approche psychosociologique 16 b) L’approche organisationnelle 20 c) L’approche philosophique