Pouvoir De Négociation Des Clients Telecom

de messages illimités et sont enfin possibles à court terme. En 2002, Free lance un produit innovant, la Freebox, offrant l’Internet, la télévision et le téléphone via une connexion à large bande. Ce produit ne cesse d’être amélioré et innové pour pouvoir offrir toujours plus de services à prix réduits.Pour finir, la stratégie marketing de Free consiste en une publicité massive mais simple : des panneaux d’affichage et des publicités télévisées, une typographie moderne et claire sans artifice pour

responsabilité sociale d’entreprise rapport détaillé France Télécom 2009 3 4 6 20 34 54 72 94 98 message de Didier Lombard interview de Stéphane Richard créer du lien social au service de chacun à l'écoute de nos collaborateurs dans le monde un monde vécu en confiance un monde accessible au plus grand nombre vers un monde éco-citoyen la Fondation Orange annexes sommaire message du Président Didier Lombard, Président Au cours des cinq dernières années, notre Groupe s’est profondément

Rapport annuel 2010 Groupe Maroc Telecom PROFIL GROUPE MAROC TELECOM Près de 26 Millions + 19 % 31,7Milliards de DH + 4,3 % de clients dans 5 pays 23,7Millions de clients en téléphonie mobile dans 5 pays 1,5 Million de clients en téléphonie fixe dans 5 pays 580 000 Clients actifs Internet dans 5 pays en un an de chiffre d’affaires 18,6 Milliards de DH de résultat brut d’exploitation (ebitda) de résultat net part du groupe en un an + 2

ma capacité à résister à cette baisse doit être meilleure que celle de mon concurrent sinon mes marges vont baisser : Maturité sol° = ouvrir de nvlles industriesmarges en baisseélimination des concurrents On assiste donc à une lutte pour les clients, une lutte pour les ressources (technologiques etc) Ls entreprises doivent faire avec les contraintes (financières, de capacités..) au jour d’aujourd’hui ! Tout le monde agit en même temps (un même projet peut se retrouver 2 fois), le marché est

L’entreprise-réseau 2. Les réseaux d’entreprises 23. Les business models 1. La présentation du business model 2. Les business models et l’introduction de changement 24. Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée 90 90 92 94 94 95 98 98 99

2013 Rapport de stage de fin d’études CHEF DE PROJETS MAITRISE D’ŒUVRE/TRAVAUX TELECOM Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 2 Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 Acronymes AMO : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage ANFR : Agence Nationale des Fréquences APD : Avant Projet Détaillé BC : Bureau de Contrôle BE : Bureau d’étude CDC : Chemin de câble COMSIS : Commission consultative de Sites et des Servitudes CSPS : Coordination Sécurité

DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN -2- 23 24 24 27 INTRODUCTION La position du groupe

SERVICES 3 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 - PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN 23 24 24 27 -2- INTRODUCTION La position

: Son marché environnant se caractérise par toute la concurrence sur le marché de la télévision et de la distribution de chaines payantes. C’est le cas de TF1, France Télévision, M6, ou encore actuellement d’Orange, filiale du groupe France télécom avec son nouveau bouquet « cinéma série ». Par sa diversification et sa distribution de programmes sportifs, cinématographiques, Orange est actuellement le principal concurrent du groupe Canal Plus car les services proposés satisfont les mêmes besoins

c'est en Europe de l'Est que le marché régresse le plus (- 20 %) avec 67 millions d'unités vendues. Enfin, l'Europe de l'Ouest enregistre 162 millions d'unités vendues, en baisse de 5%. 1.2 Analyse des volumes et des valeurs Le marché des télécoms devenant un marché mature est redynamisé par l’arrivée des Smartphones. Ce nouveau marché explose en 2007 avec l’arrivée d’Apple et de son Iphone. Malgré un recul en 2009 sur le marché des mobiles celui des smartphones gagne du terrain.