Pouvoir De Négociation Des Clients Telecom

Gentzoglanis, Nancy Sundberg et Susan Schorr. L’étude sur le terrain nous a permis de rencontrer et d’interviewer des membres de l’agence de réglementation, du gouvernement et de l’industrie ainsi que de participer à plusieurs événements (par exemple, Telecom Maroc 2000, foire régionale des télécommunications). Cette étude traite principalement des aspects institutionnels, de la structure, du fonctionnement, du financement, des responsabilités et de la légitimité sur le marché de l’organisme de réglementation

la stratégie : - DAS : C’est un métier. C’est la stratégie d’un seul métier. - Stratégie d’E : ex du groupe vivendi en août 2013. Il est composé d’un certain nombre d’activités que l’on peut qualifier de métiers ex : TV et cinéma, jeux vidéo, télécoms. La straté d’E consiste à définir le périmètre d’activité. Cela signifie que l’entreprise supprime ou non certaines activités. o Allocation de ressources : la strét c’est aussi de donner des ressources aux élements qui composent le périmètre

qu’il y a 10 ans Manager par le tress > meilleur résultat perfomrmance ?? Trop de streee nuit a la performance Suite à la vague de suicides à France télécom et renault , le gouvernement a présenté début octobre un plan d’urgence pour la prévention du stress au travail. Les entreprises de plus de 1000 salaries ont du engagés des négociations sur le sujet avant le 1er février 2010 Au premier abord, on pourrait penser que la pénibilité du travail a nettement diminué. Plusieurs changements :

Je tiens à remercier particulièrement et à témoigner ma reconnaissance aux personnes ci-dessous pour l’expérience enrichissante, qu’elles m’ont fait vivre durant ce stade de fin d’étude passée au sein de Tunisie Télécom : Monsieur MOHAMED ALI LIMAYEM, Chef Centre Service Client Ariana, Auquel je fais partie, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordée dès mon affectation à l’unité programmation du CSC ARIANA. Madame FATMA ESSAOUI et Madame THOURAIA DEKHIL, pour m’avoir accordé toute

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

un résultat financier déduit des deux relations précédentes. * Ainsi si un DAS est arrivé à maturité et qu'il dispose d'une part de marché élevée, ses bénéfices vont être élevés (peu d'investissements et marge importante). L'entreprise va pouvoir utiliser les cash flows générés par ce DAS pour financer le développement d'une autre activité. Le croisement des situations et des positions débouche sur un tableau à 4 cases. Chacune d’elles possède des caractéristiques commerciales et financières

d'accéder à des informations pour faciliter la définition des besoins, le marketing achat, les appels d'offres et les négociations. A - Les sites spécialisés Ce sont des sites qui permettent d'arriver rapidement aux informations que l'on recherche pour prendre une décision achat : lorsqu'on est en phase de marketing achat, de définition des besoins, de négociation ou quand on veut lancer un appel d'offre. Il peut s'agir de sites de sourcing, de sites d'AO ou de sites spécialisés

formation, j’ai eu l’occasion de rencontrer le directeur de l’ARPT, M. Moustapha Mamy DIABY, le responsable marketing du groupe MTN Guinée, M. Hermann DANO, ainsi que M. Alon ASHER responsable marketing CELLCOM, qui son les représentent du secteur des télécoms en Guinée et qui on partager avec moi leurs professionnalismes et aider à mis cernait les réalité du marché. Pour l’aspect logistique de ce lancement, je remercie M. Alexandre Camara qui est le directeur général de GLOBETRANS SA pour son expertise

35 000 Réserve légale 2 000 Immobilisations financières 6 000 6 000 Autres réserves 4 000       Report à nouveau 1 000 Stocks 1 000 1 000 Résultat 2 000 Clients 11 000 1 000 10 000     Créances exploitation 2 000 2 000 Provision pour risque 1 000 Autres créances 1 000 1 000     Disponibilités 2 000 2 000

Je tiens à remercier particulièrement et à témoigner ma reconnaissance aux personnes ci-dessous pour l’expérience enrichissante, qu’elles m’ont fait vivre durant ce stade de fin d’étude passée au sein de Tunisie Télécom : Monsieur MOHAMED ALI LIMAYEM, Chef Centre Service Client Ariana, Auquel je fais partie, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordée dès mon affectation à l’unité programmation du CSC ARIANA. Madame FATMA ESSAOUI et Madame THOURAIA DEKHIL, pour m’avoir accordé toute