Pouvoir De Négociation Du Client Decathlon

(Tendance B to B)       Comptabilité Banque Gestion de données Recherche Programmation Assurances MARKETING DES SERVICES Le marketing des services est avant tout un marketing de terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires

R&D-délais de commande Il y a 2 formes de stratégie : 1er choix : choisir ses domaines d’activité et le but est de s’y maintenir / et de les développer, c’est la corporate stratégie 2ème choix : Création d’innovation pour les clients (la valeur client), obtenir des avantages concurrentiel business stratégie on essai de se différencier avec plus de mix marketing Igor handsoft : dit qu’il faut choisir son secteur d’activité, définir le périmètre d’activité, choisir si la production

concurrent principal page 7 C. Leurs objectifs page 7 D. Leurs engagements page 8 II. Courir – Carré Sénart page 9 A. Organigramme page 9 B. Description du service page 9 III. Missions accomplies page 10 A. Merchandising page 10 B. Accueil client page 11 C. Vente page 12 D. Téléphone page 14 Analyse critique page 15 IV. Mise en perspective de l’enseignement et du poste de travail page 16 Convergences/Divergences page 16 CONCLUSION page 17 ANNEXE 1 : Courir sur Facebook - Une marque

vie  IPhone : on change régulièrement de modèle Consommateur caméléon Le consommateur change d’avis et de gout beaucoup plus facilement qu’avant, partir en voyage en fonction de la météo : marketing situationnel La mondialisation On peut avoir des clients et fournisseurs partout dans le monde alors il faut changer de stratégie, encore plus prévoir, anticiper, planifier I. Distinction stratégie d’entreprise et stratégie marketing 1) Terminologie Distinction politique, stratégie, plan : Politique 

je tiens à remercier l’IUT Techniques de Commercialisation, pour m’avoir donné la possibilité de vivre une telle expérience. INTRODUCTION Dans le cadre du DUT techniques de commercialisation Bordeaux Montesquieu, nous avons l’opportunité de pouvoir effectuer un stage découverte de trois semaines en Avril dans l’entreprise de notre choix. Cette expérience nous permet de mettre en pratique la théorie apprise en cours et de mieux appréhender le monde du travail. J’ai donc décidé de réaliser

la communication – émergence des TIC. La consommation appréhendée de manière individuelle. Capitalisation d’informations dans les bases de données (informations tirées de questionnaire, enquêtes, …) ( enrichissement de nos connaissances sur les clients. Economie de l’information + idéologie marketing Appréhension du comportement du consommateur. Le marketing dans l’entreprise Avant les années 80 Stratégie Production Financement Vente (= conséquence) Pendant les 30 Glorieuses

immatriculés auprès d’Atout France, l’agence de développement touristique de la France, comme les agents de voyages, pour plus de transparence ° Economiques: la population subie les retombées de la crise économique qui se constate par une baisse du pouvoir d’achat, une augmentation constante du taux de chômage. Néanmoins, la part du budget familial de l’alimentation baisse alors que dans le même temps, la part du budget loisir s’accroit. Les frontières entre les pays sont de moins en moins visibles

moitié du CA du magasin . De plus, si on y rajoute le rayon enfant et bébé c’est plus de 75% du CA. On est en droit de penser que la clientèle de Kiabi est essentiellement féminine. Ces 4 rayons sont divisés en « sous rayons », qui ciblent un type de client précis : HOMME | FEMME | ENFANT | BEBE | Casual | Intemporelle | Garçon 3/10 ans | Garçon 1/5 ans | Ville | Actuelle | Garçon 8/16 ans | Fille 1/5 ans | Jeune | Jeune | Fille 3/10 ans | Garçon 0/18 mois | Grandes tailles | Grandes tailles

secteur d'activité m'intéresse et m'attire. Réaliser mon stage chez Running shop, apparaissait donc comme logique. En effet, cette entreprise propose à ses clients des produits de qualité accessibles à une large clientèle, ainsi qu'une offre très large, recouvrant bien tous les besoins sportifs des clients. De plus, étant moi-même une cliente fidèle de ce magasin, je souhaitais m'immiscer un peu plus dans le monde de Running shop, pour ainsi mieux comprendre sa stratégie marketing et l'impact de

transporteurs) * Fournisseurs et entreprises de services : création du cadre physique du magasin et de son offre, outils nécessaires au fonctionnement de l’entreprise (sociétés d’étude, prestataires marketing, banquier …) * Consommateurs * Pouvoirs publics (lois, 35H, concurrence déloyale, ouverture le dimanche) Distributeur doit prendre l’initiative pour analyser l’évolution rapide des facettes de son environnement + doit savoir construire des scenario de développement (satisfaire et anticiper