Pratique De Marketing Bancaire Au Maroc

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← Identification de BAM Settat ← La structure Régionale ← Les pôles de BAM Settat _ Le pole principale de stage (pole messagerie) ← Direction des opérations ← Direction commerciale et marketing ← Service gestion qualité ← Présentation de l’offre Amana messagerie • Partie 3 : _ Les taches effectuées _ Conclusion DEDICACE

:cas du Maroc CHAPITRE I. LA BANCASSURANCE MAROCAINE...................................................27 Section 1 -Le marché de l'assurance et de la bancassurance Section 2 -La bancassurance marocaine en comparaison à la bancassurance mondiale CHAPITRE II. LE SENS DU MARKETING BANCASSURANCE POUR LES PARTIES PARTENANTES : RESULTATS DEL'ENQUETE.................................36 Section 1 -Le marketing bancassurance

Populaire du Maroc : un historique, une ambition 5 Section 2 : Approche organisationnelle de la BPR Fès-Taza 7 Section 3  : Direction Marocains Du Monde, Des Particuliers Et Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I  : déploiement du stage 12 Section 2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………

e-commerce ……….14 Section 3 : Réglementation et dispositifs juridiques ………………………………18 Sous section 1 : Environnement réglementaire général …………….18 Sous section 2 : Les principales lois du e-commerce au Maroc ……...18 Chapitre 2 : l’achat, la vente et les produits vendus sur internet …………………….21 Section 1 : L’achat par internet …………………………………………………22 Sous section 1 : Formes d’achat par internet ………………………….22

doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau de marché, plutôt que par l'ensemble produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas { l'élaboration

abréviations BAM : Bank Al-Maghrib (la Banque Centrale du Maroc) BMCE : Banque marocaine du commerce extérieur BMCI : Banque marocaine CC : Conseil de concurrence CCF : Comité chariâ pour la finance CEC : Comité des établissements de crédit DGI : Direction Générales des Impôts DTFE : Direction du Trésor et des Financements Extérieurs GPBM  : Groupement Professionnel des Banques du Maroc IR  : Impôt sur le revenu MENA  : Middle

Accueil des MDM par la BP : Le groupe banque populaire a procédé au renforcement de sa présence au Maroc et à l’étranger .Au Maroc, il s’est positionné dans les aéroports, les ports de Tanger et Nador et les aires de repos et a mis à la disposition des MDM, dès leurs débarquement, des espaces accueil pour se détendre avant de prendre la route, et des équipes disposés à les assister en cas de besoin. Au retour, ces espaces sont à leur disposition pour les permettre de passer quelques moments

Tuteur entreprise : Imane Mekkaoui Tuteur enseignant : Breffeil Pierre Mémoire professionnel Stage réalisé au sein de la Banque Populaire du Maroc Master2 Management Stratégie Entreprise ESTC Marseille 2012/2013

_Toc383429940 \h 26 IntroductionEtant en 2éme année à l’Institut supérieur et appliqué de Management j’ai eu à réaliser un stage d’une durée de 3 semaines. Ce stage a été fait au sein de la 1ere banque du Maroc à savoir Attijariwafa Bank la succursale d’Hassan 2 à Agadir. Afin de mettre en pratique mes connaissances et mes compétences appris lors de ces deux années passées à l’Isiam. Le choix d’effectuer mon stage au sein d’Attijariwafa Bank est pour moi une expérience qui sera bénéfique pour le