Pratique De Marketing Bancaire Au Maroc

consommation 3 I- Evolution 3 II- Évolution du nombre de sociétés de crédit à la consommation. 3 DEUXIEME PARTIE : Présentation générale de Sofac 3 I- La Fiche Technique 3 II- L’Historique de SOFAC 3 III- Le partenariat avec Poste Maroc 3 IV- Le réseau SOFAC : 3 V- Projet SOFAC : 3 VI- Outil informatique 3 VII- Projet de développement 3 VIII - Gamme de produits 3 TROISIEME PARTIE : Etude de cas 3 I- Organigramme 3 II- Service après vente 3 CONCLUSION 3 Annexes

Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION

Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE Résumé Sommaire Sommaire 1. Introduction Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement

sans elle, ce travail aurait connu beaucoup de perturbations. Que toute l’équipe et les membres de SUPTEM trouvent ici l’expression de mes remerciements les plus sincères. [pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire

effectuées ........................................................................................ 14 Chapitre1 : Magasin Moulay Driss…………………………………………………………………………………..14 III- Département financier………………………………………………………………………………………….14 Département marketing……………………………………………………………………………………….20 Chapitre2 : Magasin Massira Al Khadra…………………………………………………………………………… 22 III- Apprentissage et tâches effectuées…………………………………………………………………… 22 Compte rendu du travail des commerciaux et propositions d’amélioration………

concrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation aux attentes du marché de l’emploi ; j’ai choisi de passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions

Remerciements ……………………………………………………………P4 Introduction …………………………………………………………….....P5 Chapitre 1 : Le système bancaire marocain…………………………. ..P8 Section 1 : Mutation, enjeux et panorama du paysage bancaire au Maroc 1.1 Les mutations du système bancaire……………………………………....P8 1.2 Physionomie et tendance du marché bancaire marocain……………...P12 1.3 Enjeux stratégiques ……………………………………………………P15 Section 2 : la place du CPM dans le système bancaire marocain 2.1 – L’historique du CPM………………………………………………...P18 2.2- Organisation du

survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………….2 Avant-propos……………………………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………………………..6 Chapitre 1 : le secteur des assurances au Maroc 9 I. Principaux indicateurs chiffrés : 9 Chapitre 2 : La structure du marché des assurances 12 II. Les entreprises d'assurances et de réassurance 12 III. Les intermédiaires d’assurances 12 Chapitre 3 : Présentation de CNIA SAADA 14 I. Historique

thématique. Cette formation est consacrée aux métiers de la banque, de la finance, de l’assurance et de la gestion d’actifs tels qu’ils sont mis en pratique surtout par les organisations financières qui se réclament des préceptes du droit musulman et la charia. Cette formation correspond parfaitement aux besoins émergeants du Maroc dans le secteur bancaire actuellement très porteur. Les lauréats du master Finance Islamique peuvent intégrer des postes dans les établissements de crédit, asset management

Agricole du Maroc : La caisse nationale de crédit agricole a été créée par Dahir du 4 décembre1961 et régie par la loi bancaire, c’est un établissement de crédit doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière et placée sous la tutelle conjointe du ministère de finance et de l’agriculture. Cette période a connu l’implantation des caisses locales sous forme de succursale. Le rôle de cet établissement se limitait au secteur agricole. 1970-1987 : Début de l’activité bancaire : - Lancement