Presentation D Une Offre Commerciale

CHEVALLIER Mélissa BTS MUC Epreuve d’ACRC « Analyse et Conduite de la Relation Client » [pic] Présentation générale ➢ Rapide historique Intermarché est une enseigne française de grande distribution du groupe Les Mousquetaires fondée en 1969 sous l'enseigne EX Offices de distribution par Jean-Pierre Le Roch. Par la suite, les EX deviendront, en 1972, Intermarché. Cette enseigne est assez jeune comparativement à d'autres concurrents directs comme Leclerc

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°2 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale …………….Adresse : ………………………………….……….………………………………………………….…. | Intitulé de la mission :Briefing | Période :Vendredi 22 avril 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs

NOTE GLOBALE : PRESENTATION DE LA DEMARCHE LA LOGIQUE DU PDUC Une vraie démarche de réflexion Des outils mis en œuvre (du réseau, de l’UC, à votre initiative) L’application de méthodes, preuves de votre construction COMPETENCES A ACQUERIR C31 Concevoir le projet C32 Conduire le projet C33 Evaluer le projet C42 Maintenir et développer la clientèle de l’unité commerciale C51 Elaborer une offre commerciale adaptée COMPOSITION DU DOSSIER : 3 parties avec des objectifs et des contenus différents Noms

(jusqu’à la présentation du client/serveur), la structuration des données à travers des représentations schématiques (données et traitement). Analyser le cahier des charges et la démarche stratégique de l’unité commerciale. 822 - L’organisation physique et matérielle : Déterminer, en tenant compte d’un espace organisé (espace dédié, analyse des technologies permettant de constituer un unité commerciale, salle de réunion) et dans le cadre d’une situation réseau commerciale donnée, les ressources

CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement. Philippe THIBERGE Philippe

SARL RADIO PLUS MARRAKECH Prospection négociation vente E 52 2013-2014 PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52 2013-2014 Sommaire INTRODUCTION A. PRESENTATION DU CLIENT 1. L’entreprise Well’com Studio 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. PRESENTATION DU MARCHE 1. Risque-pays 2. La radio au Maroc 3. Aspects interculturels C. BASE DE DONNEES D. LA PROSPECTION 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections E. LA FACTURE F

TACHES A VALIDER Réalisation d’outils commerciaux A u m o in s u n e a c ti o n à v a li d e r Mailing, diaporama de présentation d’offre commerciale ou d’agence, dossier de partenariat, fiche produit… Mise en œuvre d’un plan de prospection Fichier de prospection, plan de prospection, fiche contact prospect, outil de suivi de prospection Création d’une proposition commerciale Devis, note de recommandation budgétisée, offre d’insertion publicitaire, offre de partenariat Conduite et finalisation

 SOMMAIRE  DESCRIPTIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE Contexte Géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial PRÉSENTATION DU S.I.C Descriptif du Système d’Information Commercial RÉCAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA R/C Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche bilan N°1 : Fiche bilan N°2 : Fiche bilan N°3 : Fiche bilan N°4 : RÉCAPITULATIF

communication vise à faire acheter. §les cibles de la communication : ·Cible interne : force de vente et les associés. ·Cible externe : Øcommerciales : clients actuels, clients potentiels, distributeurs et prescripteurs. ØNon commerciales : l’Etat, la presse et les associations de consommateurs. §Les moyens de la communication : ®Communication média : communication par le moyen de la publicité dans le but de toucher le plus grand nombre de personnes de la cible

BANQUE POPULAIRE DE MEKNES AGENCE AIN TAOUJDATE EFFECTUE PAR LAHBIB ELBOURIKI PERIODE : DU 03/04/11AU 03/06//11 Sommaire Agence AIN TAOUJDATE 1. L’agent commercial • Opérations de retrait • Opérations de versements • Opérations de change 2. Chargé de produit • Ouverture de compte • Les services liés au compte • Types de comptes ouverts auprès de l’agence