Presentation D Une Offre Commerciale

 p RELATION COMMERCIALE C21.1 (outils de vente) Classe de situation : Clas 2.1 Vente de solutions de communication Situation : Sit 2.1.1 Réalisation d'outils commerciaux Compétence générale : C21 - Conseiller et vendre Compétence : C21.1 - Préparer les outils de vente Partie 1 Description : Cette action m'a permis de distinguer les différents outils commerciaux, de comprendre leur utilisation et leur impact lors d'un entretien de vente. Ou Description : Cette action m'a permis

(+ 5 % de croissance pour les produits alimentaires et les boissons), – balance commerciale agroalimentaire déficitaire, pays ouvert à l’offre étrangère, – place de la France modeste, sauf pour épicerie fine, restauration de qualité. Justification de la démarche de prospection directe depuis la France : (2 pts) – Le marché suédois est extrêmement concurrentiel. Faire connaître ses produits et l’intérêt commercial et financier qu’il présente par rapport à la concurrence est une étape préalable

- Les commerciaux  les clients existants  les produits ou services - Les enquêteurs  les prospects ou clients  les enquêtes ou sondages - Les téléacteurs  les prospects ou clients  les produits ou services Contexte législatif de la vente par téléphone : - Offre de vente sans équivoque et explicite (identité + but commercial de l’appel) - Offre de vente confirmée par écrit par le fournisseur (droit de rétractation + adresse postale de réclamation + SAV + garanties commerciales existantes)

Introduction 1 Présentation 1 Analyse du marché 2  La législation sur les boulangeries 2  Analyse de l’environnement 2 1. Le marché des Boulangeries Pâtisseries 2 2. Tendances du marché 4 3. Concurrence qui déstabilise les artisans 4 4. Les artisans partis à la reconquête du consommateur 5  Boulangerie – Pâtisserie Menard 7 Présentation de l’entreprise 7 Chiffre d’affaires 8 Situation géographique 8  Boulangerie – Pâtisserie Nurdin 9 Présentation de l’entreprise

_________________________________ ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE :  _______________________________________ ______________________________________ TELEPHONE : __________________________ FONCTION : __________________________ SIGNATURE + cachet de l’entreprise ANNEXE 5 Attestation de conformité du dossier d’ACRC STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Relations clientèle (1) Management opérationnel de l'équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé

1/ LA PRESENTATION DE L’ACTION A/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE B/ SITUATION PROFESSIONNEL A L’ORIGINE DE L’ACTION 2/ PARTIE TECHNIQUE DU PRODUIT 3/ STRATEGIE DE PROMOTION-ANIMATION A/LA CIBLE B/L’OBJECTIF DE L’OPERATION C/LES TECHNIQUES MISE EN ŒUVRE 4/DEMARCHE SUIVIE ET DEGRES D’IMPLICATION A/DEMARCHE SUIVIE B/LES DIFFICULTES RENCONTREES 5/ANALYSE DES RESULTATS 6/CONCLUSION 7/REMERCIEMENT 1/ LA PRESENTATION DE L’ACTION A/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

SOMMAIRE Introduction générale Chapitre I : Présentation de la banque de l’habitat et son Environnement Section 1 : Le secteur bancaire en Tunisie Section 2 : Présentation de la banque de l’habitat 1- Historique de la banque de l’habitat 2- Les missions de la banque de l’habitat Section 3 : Les différents services de la banque de l’habitat 1- L’ouverture du compte 1-1- Compte dépôt à vue ou « compte chèque » 1-2- Compte épargne libre 1-3- Compte courant

 LA NEGOCIATION COMMERCIALE PLAN 1. La négociation commerciale : 1.1. Définition 1.2. Etapes 1.3. Stratégies 2. Attitudes du négociateur : 2.1. Préparation 2.2. Gestion des situations de blocage 3. L’argumentation : outil de la négociation commerciale : 3.1. Arguments répondant au cocktail de motivation 3.2. Autres techniques de négociations Définition : La négociation peut être définie de la manière suivante : c’est une activité

concernant le print, etc............ ❖ Augmenter notre portefeuille client ❖ Fidéliser nos clients Ls qction a entamé 1 établir une base de donnée fiable sur laquelle en s’appuis pour nos études. » veille concurencial et commercial » 2 |Actions |Phases | | |

prospection-clientèle au sein de la compagnie Anglo Pacific Ltd Sommaire Page 1 Page de présentation Page2 Sommaire Page 3 Partie 1 : Fiche signalétique d’Anglo Pacific Ltd A/ Détails de la société B/Secteur, Marché, Produits, Service Page 4 Partie 1 : Fiche signalétique d’Anglo Pacific Ltd C/Organisation de la société et de mon stage au son sein D/ Contexte Socioculturel E/ Politique commerciale F/ Environnement Page 5 et 6 Partie 2 : Observation, activités et analyse du stage