Presentation Entreprise Bouygues Telecom

BOUYGUES TELECOM ENTREPRISE Dossier Logistique IUT De Sceaux Jacquey Florent TC1 – TD6 Frappereau Chloé Année 2012-2013 Sicre Aurélia SOMMAIRE Introduction…………………………………………………3 I / Présentation succincte de l’entreprise……………..4 II / Présentation des flux logistique………………….5-6 III / Les problématiques logistiques…….………….....7 IV / Les contraintes logistiques…………….……......... 8 V/ Les solutions logistiques………………………………9

PROJET TUTORE Sommaire Introduction 3 Partie 1 : Le groupe Bouygues Telecom 4 I. Présentation du groupe 4 A. Historique 4 B. Valeurs de l’enseigne 4 C. Les différentes agences 5 II. Dimensions organisationnelles 5 A. La fonction économique 5 B. La dimension juridique 5 C. La communication 6 III. Dimensions financières et comptables 6 Partie 2 : L’agence Bouygues Telecom de Trignac 6 I. Présentation de l’agence 6 II. L’activité de l’agence 6 III. Ressources humaines et qualifications

81000 Albi session 2011-2013 Présentation entreprise Sommaire o Le réseau o Bouygues Telecom en quelques chiffres et données o L’unité commerciale o Contextes géographiques o Contexte commercial Part de marché Au 30 septembre 2010, le marché français de la téléphonie mobile se décompose de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres ARCEP) (chiffres Bouygues) (chiffres Orange France) (chiffres

Bouygues I. Introduction  Nous avons choisit de vous présenter la gestion de la relation client de Bouygues Telecom. Notre choix s’est porté sur cette entreprise car nous considérons que l’entreprise Bouygues T communique beaucoup sur la relation client et donc nous avons trouvez intéressant d’approfondir sur ce sujet. Pour commencer nous allons vous présenter l’entreprise Bouygues Telecom. Ensuite nous allons analyser la situation puis nous soulignerons les problématiques rencontrées. Par

ANNEES 2011.2013 BOUYGUES TELECOM PRESENTATION DE L’UC 1.LE GROUPE BOUYGUES . Bouygues en bref : PDG :Martin Bouygues depuis Septembre 1989 BOUYGUES TELECOM APPARTIENT AU GROUPE BOUYGUES.   | * Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom   |   | * Participation : Au 30 juin 2011, Bouygues détient 30,74% du capital d'Alstom   |   | * Effectifs au 31 décembre 2010 : 133 456 collaborateurs |   | * Chiffre d’affaires : 31,2 milliards

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 2010[2], un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie 9182 collaborateurs. Au 31 décembre 2010 l'offre d'activité fixe "Bbox" de Bouygues Telecom

SOMMAIRE I. Contexte 3 a. Présentation de Bouygues Telecom 3 i. Carte d ‘identité 3 ii. Organigramme 4 iii. Chronologie 5 iv. Actionnariat 6 v. Chiffres Clés 7 vi. Méthode de vente 8 b. Marché 9 i. Environnement 9 ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics

solutions globales de téléphonie mobile, fixe, Internet et réseaux permettent à de nombreuses entreprises d’améliorer leur productivité ; Bouygues Telecom Entreprises l’a compris depuis longtemps. Faciliter le travail de ses clients, simplifier la gestion de leurs télécoms tout en leur faisant faire des économies, voici les principaux atouts des solutions Business Synchro. « Bouygues Telecom Entreprises a immédiatement fait la preuve de sa compréhension du dossier » Depuis 1938, GEA Refrigeration

PRESENTATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE BYTEL * 1 Présentation Bouygues Télécom Présentation Bouygues Télécom Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 2010, un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards

2013 Rapport de stage de fin d’études CHEF DE PROJETS MAITRISE D’ŒUVRE/TRAVAUX TELECOM Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 2 Rapport de stage Chef de projet MMO VdR 2012/2013 Acronymes AMO : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage ANFR : Agence Nationale des Fréquences APD : Avant Projet Détaillé BC : Bureau de Contrôle BE : Bureau d’étude CDC : Chemin de câble COMSIS : Commission consultative de Sites et des Servitudes CSPS : Coordination Sécurité