ANNEES 2011.2013

BOUYGUES TELECOM

PRESENTATION DE L’UC
1.LE GROUPE BOUYGUES .
Bouygues en bref :
PDG :Martin Bouygues depuis Septembre 1989
BOUYGUES TELECOM APPARTIENT AU GROUPE BOUYGUES. | * Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom | | * Participation : Au 30 juin 2011, Bouygues détient 30,74% du capital d'Alstom | | * Effectifs au 31 décembre 2010 : 133 456 collaborateurs | | * Chiffre d’affaires : 31,2 milliards d'euros dont 9,7 milliards d'euros à l'international en 2010 | | * Résultat net (part du Groupe) : 1,1 milliard d'euros en 2010 | | * Cotation : Bourse de Paris, Euronext Paris (Compartiment A), indice CAC 40 | | * Capitalisation boursière : Au 31 décembre 2010, la capitalisation boursière s’élevait à 11,8 milliards d’euros. | | Implantation géographique : Bouygues est présent dans plus de 80 pays. |

2.LE RESEAU BOUYGUES TELECOM. Activité :
-Bouygues Telecom est une entreprise de services et de vente de téléphones portables, de forfaits téléphoniques et internet.
Forme d’organisation commerciale :
-C’est un commerce intégré.
Chiffres clefs :
-Entreprise crée en Octobre 1994 et ouverture du réseau le 29 Mai 1996.
-Chiffre d’affaires 6 milliards d’euros environ en 2011.
-Fin septembre 2011, Bouygues Telecom comptait 11 217 000 clients dont 80,4% d'abonnés ayant souscrit un forfait soit 9 018 500 personnes.
-C’est un réseau qui regroupe 675 magasins club Bouygues Télécom employant 2200 conseillers de clientèle.
-Entreprise crée en Octobre 1994 et ouverture du réseau le 29 Mai 1996.
-En juin 2011 Bouygues Télécom est élu n°1 pour la 5eme année consécutive (mobile et fixe).
Apport du réseau :
-Fournisseurs –constructeurs (Samsung, Sony, Nokia……).
-Réseau téléphonique Bouygues Télécom et France Télécom pour Internet.
-Système de commandes automatisé et géré par la centrale du réseau, toutefois il y a quand même la