Prise De Rdv Telephonique

binôme passif avec le personnel à plusieurs situations en contact avec le client notamment au guichet, en rendez vous mais aussi au téléphone ( j’écoutais avec attention la conversation entre le conseiller commercial et le client au niveau de la prise de rendez vous, des relances,…) Par la suite, je devenais de plus en plus autonome, j’entreprenais les différentes tâches qu’on me confiait et parfois même j’accomplissais des actions qu’on ne me dictait pas. Mes missions étaient présentes dans différentes

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un mandat exclusifNom : SALAOUIPrénom : CéliaN° Candidat : 0317491981Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Agence PrincipaleAdresse/Code postal/Ville9 avenue des Amériques, 17000 La RochelleType de StructureAgence

plateformes téléphoniques que des sites internet et des automates. 1- Par internet ou dans des automates, le client va avoir l’opportunité d’effectuer des transactions telles que l’achat et la vente de titres, des virements de son compte courant vers son livret ou inversement. Il aura aussi l’opportunité d’obtenir toutes sortes d’information comme consulter son relevé et ses dernières opérations ou a description de produits d’épargne ou d’assurance. 2- Sur les plateformes téléphoniques, Gestion d’appels

Définir les objectifs C- Se doter des outils d aide à la vente CONSULTER I- La prospection par téléphone 1- Attitude et comportement 2- Les étapes d un entretien téléphonique 3- Traitement de barrages 4- Les 20 points à respecter II- La prise de contact 1- Son objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique

frais de déplacement par visite - Pourcentage de commande sur le nombre de visite - Nombre de client gagné et perdu sur une période - Cout de la force de vente rapporté au CA réalisé • Formation - Prise en compte de la stratégie de l’entreprise - Recueille et analyse des besoins dans son équipe - Elaboration d’un plan de formation - Négociation du plan de formation avec - Etablissement d’un cahier des charges à mettre en

vous pouvez éditer vos fiches RDV, vos bons de commande (avec logo) avec du contenu dynamique selon ce que l’agent a sélectionné, a coché, a rempli, ... Editeur de scripts Le modèle d'export dans Com-Unik/CRM Conçu avec la technologie Drag & Drop qui vous permet de dessiner votre fichier d’export : choisir les colonne à utiliser et selon l’ordre que vous voulez en faisant de simple copier/glisser par la souris Une fiche RDV générée lors d’une prise de RDV avec les informations pré-requise

et satisfaction d’un besoin (client) Pour mener cette « escalade » : être expérimenté  et cultivé (connaitre son marché, son entreprise, ses produits,…) Étapes de la vente : Objectifs de la vente : 1. Préparation prise de contact -> Créer un climat favorable 2. Découverte des besoins et des attentes -> Situer le client 3. Reformulation -> S’assurer d’avoir bien compris

prospects, avoir un retour qu’il soit positif ou négatif d’au moins : 40 % Techniques de prospection Technique de prospection Avantages Inconvénients Choix (oui, non) et justification Appel téléphonique - Gain de temps -Permet de préparer sa visite (si éventuellement il y’a eu une prise de RDV) - refus - en cas d’échec, baisse du moral Oui car c’est indispensable Mailing -Rapidité Pas d’inconvénients Non, car on ne demande pas d’adresse mail aux clients Prospection Physique -Rapport

interactif, située à Saint-Germain-en-Laye, dans les Yvelines. Ma mission consistait à développer une application web qui permettra à des clients de monétiser des services à d'autres clients. Ces services sont effectués par des conférences téléphoniques. C'est le domaine de la téléphonie, non vu au cours du DUT informatique, qui m'a attiré lors du choix de mon stage. Le développement d'un site web m'intéressait particulièrement. Nous présenterons dans une première partie l'entreprise

Analyse de la situation, apport de solutions. Participation à des forums. Relations avec les partenaires sociaux de la région. Sept. 2009 à juin 2010 Responsable recrutement / Assistante Ressources Humaines, Adecco à Saverne Accueil téléphonique et physique : Identifier, renseigner, orienter et conseiller. Recrutement : Entretien, inscription et enregistrement des candidats, rédaction et diffusion d’une offre d’emploi, délégation, établissement de DUE, contrats de travail, certificats