Prise De Rdv Telephonique

ne doit pas ouvrir boutique. » Proverbe Chinois. « On n’a jamais deux occasions de faire une première bonne impression. » Anonyme « Pour un client, la première impression est toujours la bonne, surtout si elle est mauvaise. » Michaël Aguilar Prise de contact en face à face ?  Règle de communication A attirer l’attention I susciter l’intérêt D créer le désir A pousser à l’action.  3 objectifs • se présenter favorablement • créer un climat de confiance • s’engager dans la découverte

dispose d’une salle de spectacle (90 personnes) et d’un salon (40 personnes) PROSPECT D : But : divertir ses clients Il veut une soirée privée. PRISE DE CONTACT Bonjour, CELIK Selin de la société Magie Animation Spectacle, vous êtes bien M. X ? INTRODUCTION Nous avons rendez-vous aujourd’hui à la suite d’un premier contact téléphonique que vous avez eu avec notre société est-ce bien le cas ? PHASE DE DÉCOUVERTE : On va donc commencer par une phase de découvert, je vais vous poser

de la base de données des adhérents de l’association par ordinateur et il effectue une veille documentaire sur les thèmes liés a l’activité de l’association. | Où | Travail au bureau d’accueil | Quand | Toute la journée : prise de RDV, accueil physique et téléphonique, traitement du courrier, orientation de l’usager auprès des personnes qualifiées, traitement des e-mails. | Comment | Indications sur le poste d’accueil. (voir annexes) | Pourquoi | Trouver un maximum d’information pour l’usager

mener une action de vente de produits d’épargne| |contacts téléphonique, prise RDV), pour vendre |gagne un cadeau et le filleul bénéficie d’une offre de |logement, par téléphone, à l’accueil et lors des RDV. | |le maximum de contrat de protection juridique. |bienvenue. Action au guichet, aux distributeurs et lors| | | |des RDV, mise en place d’une animation le samedi matin |

que : Relation client et négociations (Accueil téléphonique en passant par la vente de forfait et de support photographiques, puis le suivi client, appels téléphoniques aux prospects demandeurs.) Animer le réseau de clients et prospects (Organisation jeux concours, publication facebook/Blog) Monter de À à Z des opérations d'animation commerciale (4 par an) Pour cela j’ai utilisé différentes techniques comme l’e-mailing, la prospection téléphonique pour mon projet de partenariat, et la vente en

trouvé est Internet. À l’inverse, il possède un grand service de prospection qui lui assure des activités au jour le jour. Les clients font donc connaissance avec le groupe soit par le biais du bouche-à-oreille, soit par le biais du démarchage téléphonique. Chiffres clés Je me suis entretenu avec Mr Ugo Cloutier, Président de Nucleus Gestion et il n’a souhaité divulgué aucun chiffre sur les résultats de la compagnie (chiffre d’affaire, bénéfice, cash-flow, etc.).

290 prospects Contacts réels lors Du porte à porte 174 ( 290 x 0,6 ) Contacts chaud 52 ( 174 x 0,3 ) Prise de RDV 8 ( 52 x 0,15 ) Vente aboutie 4 ( 8 x 0.50 ) 4 Relance téléphonique 290 prospects Contacts réels lors Du phoning 116 ( 290 x 0,4 ) Contacts chaud 12 ( 116 x 0,1 ) Prise de RDV ( 12 x 0,5 ) Vente aboutie 3 ( 6 x 0,5 ) Le raisonnement est le suivant : Sur 290 prospects, je me fixe un

solliciter pour des demandes d’information et de contact. - annuaires téléphoniques et professionnels, papiers ou électroniques - site internet - signature des réalisations - aménagement des locaux - participation à des associations professionnels. Les moyens « actifs » étant : - la prospection téléphonique qui est très répandue car facile à mettre en place et relativement peu coûteuse. Sa finalité se limite souvent à un 1er contact et à la prise d’un rendez-vous commercial. - la prospection par mailing (publipostage)

M Noël : responsable du rayon « jeux de construction » chez King Jouet - Il n’a jamais travaillé avec Jeujura - Il désire augmenter le chiffre d’affaires de son rayon organisé autour de deux marques concurrentes : Lego et Playmobil - A aussi un RDV avec Mega Block® (jeu de construction magnétique) - Répondre au programme « Planet King Nature » - Veut éviter le plus de retours possibles  Profil SONCAS Sécurité - Il veut des jouets simples à construire, pour des enfants de 4 à 6 ans  Profil

s’appuyant sur les événements du compte du client. Par le développement des canaux à distance, certaines opérations ne relèveront plus exclusivement de sa compétence. B- Le développement des canaux à distance Il s’agit aussi bien des plateformes téléphoniques que des sites internet et des automates. 1- Par internet ou dans des automates, le client va avoir l’opportunité d’effectuer des transactions telles que l’achat et la vente de titres, des virements de son compte courant vers son livret ou inversement