Prise De Rdv Telephonique

obsèques □ Stratégie du produit: ← 1° Définir les objectifs ← 2° Etude du produit ← 3° Définir la clientèle ciblé ← 4° Création et envoi du couponning ← 5° Relance téléphonique suite au couponning ← 6° Préparation d’un argumentaire de vente ← 7° Bilan général sur le retour produit Objectif et étude du produit □ Objectif: ← Fidéliser les clients

choisissez un type de prestations parmi celles que je vous propose Nous convenons par email d'un rdv téléphonique Nous nous mettons d'accord sur la prestation (c'est le moment où je vous pose pas mal de questions) et nous prenons rdv Vous confirmez le rdv en versant 50 % du règlement à la commande (le solde sera à verser le jour J) Je lance la recherche, repère, présélectionne, en bref je prépare notre rdv Chouette, ça y est nous partons en virée! Onglet 2 Les 4 prestations principales « En

de temps il prendra sa décision et fixer un rdv téléphonique. Je n’ai pas le temps de vous recevoir: Mon optique est juste de vous faire gagner du temps. Ce sera très court, pas plus de X minutes. Que diriez vous la semaine pro tel jour à tel heure. Rappelez-moi dans quelques jours/mois: volontiers mais qu’est ce qui aura changé ? fixer un ddv de principe. Obtenir des infos sur ce qui le rebute. Je ne suis pas convaincu: il demande de l’aide dans sa prise de décision. Parler des clients conquis ou

communication formelle : ⎫ Il y a dans le bureau un tableau qui est quotidiennement mis à jour. Ce tableau est divisé en deux parties avec d’un côté les résultats de chacun au phoning. Il est ainsi possible de vérifier la régularité de chacun dans la prise de rendez-vous. D’autre part, ce tableau contient les performances des conseillers (le nombre de contrats signés et le montant de ces derniers). Ainsi, cela permet au manager de suivre ses conseillers et de voir s’ils sont loin de leurs objectifs du

Rapport de stage - DEUST 1 4 CHAPITRE 2: Tâches et activités Phonning/ Prospection Ma première mission : créer un fichier client dans la périphérie de sollies-pont afin de se faire connaître . Puis prise de RDV téléphonique . Suite du phonning sur l'annuaire en partant de la lettre A = 2 Rdv obtenus ( sur les 2 un annuler car trouver ailleurs entre temps, et l'autre bon suivi devis auto/habitation) 'Mission' recupération de documents : se déplacer a l'agence concurrente pour recupérer un

rentabilité du client », qui sera pour le commercial un indicateur de son efficacité. Pendant : prise de contact et entretien de vente La prise de contact Après avoir finis de préparer sa prospection, le commercial doit prendre contact avec le prospect ou le client. Pour cela il existe deux méthodes, la prise de rendez vous téléphonique et la prise de contact face-à-face La prise de rendez-vous téléphonique Le commercial doit bien préparer son temps de prospection aussi bien sur les aspects matériel

service qui est intangible, et enfin son application au sein d’un service clientèle dans le domaine bancaire. 1 Première partie : Généralité 2 I-le centre de contacts téléphoniques et ses missions 1)-Qu’est ce q’un centre de contact ? Un centre de contact (en anglais Call Center) est une plate forme téléphonique, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV)

nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle Appels téléphoniques envoi d'email lettre au magasin | Demande d’informations sur les produits Réclamations Visite de commerciaux | Informations diffusées , transmises aux personnes consernées. L'information est conservée et vérifiée | L'équipe commerciale envoi d'emails appels téléphoniques | informations sur les produits d'un autre secteur pour un besoin client information

Introduction : Le télémarketing est une technique de Marketing Direct efficace, économique et rapide, dès lors que l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne

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