Privatisation France Telecom

~ Management de France Télécom ~ >> Deux sites =) http://www.20minutes.fr/article/351179/France-France-Telecom-Des-methodes-de-management-en-question.php Après le 24e suicide en un an et demi, le PDG de France Télécom Didier Lombard a annoncé lundi que l'opérateur téléphonique mettait fin «au niveau national au principe de mobilité des cadres systématique tous les 3 ans».   Le 10 septembre, Didier Lombard avait déjà annoncé la suspension des restructurations jusqu'au 31 octobre. Le temps

Bienvenue à la découverte du Groupe ! Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 44,8 milliards d’euros (33,7 milliards d’euros au 30 septembre 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait plus de

Séance 1 – Séance 2 – Le cas France Telecom Les faits bruts le 3 septembre 2010 : Fatima a souscrit, par téléphone, à une offre de France Télécom pour un abonnement tripleplay, en leur donnant ses coordonnées bancaires et le numéro de sa carte bleue le 7 septembre : Fatima a rappelé pour se rétracter le 9 septembre : Fatima a appelé pour savoir pourquoi France Télécom avait prélevé 50 euros. La personne au téléphone a répondu qu'elle serait remboursée dès qu'elle aura rendu

oublié «exprès» un fascicule, révèle le président d’Orange. Pendant tout l’été, l’opérateur Orange est resté sans nouvelle de la compagnie. En septembre, la firme a fini par donner signe de vie : une quinzaine de personnes d’Apple sont venu chez France Télécom à Arcueil, avec un accord qui n’avait plus rien à voir mais devait être signé «sur-le-champ» pour une annonce publique prévue peu après à Londres ! Evidemment inacceptable pour Monsieur Lombard, qui dut de nouveau rencontrer en tête-à-tête Steve

et se rejoignent dans ce même secteur : la téléphonie mobile et la téléphonie fixe. En France, en 2010, les services de téléphonie (mobile et fixe confondus) ont généré un chiffre d’affaires de 37,6 milliards d’euros. Les services mobiles représentent 20,9 milliards d’euros, en croissance de 3 % en moyenne par rapport à 2009 63,2 millions d’abonnés mobiles actifs. Part de marché des opérateurs mobiles en France 50 17,2 34,2 Les services fixes représentent 16,7 milliards d’euros, en baisse de

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

marketing du projet Bic phone, produit atypique lancé en 2008 en France, issu du co-branding de Orange et BIC. Tout d'abord, une présentation du secteur de la téléphonie mobile en France permet de mettre en lumière le contexte qui donne naissance à la stratégie qui rapproche Orange et BIC et les amène à envisager un projet commun. Cette description de l'environnement comporte une analyse de la tendance du marché de la téléphonie en France, au travers de l'évolution des parts de marché dans le secteur

Résumé L’entreprise France Télécom, présente sur trois marchés différents, les mobiles, la téléphonie fixe et internet en haut-débit, connait depuis le début de l’année 2009 un indicateur appelé « excellence commerciale » qui permet de mesurer la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions

métropole et les DOM est le 3639, puis touche 2 du clavier téléphonique (0,15 € TTC/min, plus surcoût éventuel selon opérateur). Pour les appels depuis l'international, le numéro est le + 33 1 45 45 36 39 (prix d'une communication internationale pour la France). Plate-forme de télé-opérateurs Les télé-opérateurs sont accessibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 sans interruption. Le Client a la possibilité également d'effectuer des transactions sur les titres en direct et OPCVM, par téléphone pendant

informatique PEST(e)L Législatif : * Clientèle peu volatile car les contrats prévoient des engagements de 12, 24 ou 36 mois. => O * Loi de Juillet 1996 : L’ARCEP régule et contrôle le marché des Télécommunications => W * France Telecom – Orange est contraint par l’ARCEP à ne pas pratiquer les tarifs qu’il souhaite vis-à-vis de son ancienne position monopolistique (Pertes de clients allant vers des offres moins chères) => W * Différentes sanctions prononcées pour ententes