Problème de satisfaction de contraintes

d’indifférence ............ 21 1.5. Le taux marginal de substitution (TMS)............... 23 1.6. Biens complémentaires et substituables................... 25 II. Optimisation ............................................................ 26 2.1. Contrainte budgétaire et fonction objectif .............. 26 2.2. La maximisation de l’utilité : cas de deux biens ..... 28 2.3. Généralisation à n biens....................................... 34 2.4. L’arbitrage entre loisir et travail ..................

organisation consiste essentiellement à exercer ou déléguer un pouvoir de décision. On entend par décision, l’acte volontaire d’un ou plusieurs décideurs qui opèrent un choix entre plusieurs solutions possibles pour apporter une réponse satisfaisante à un problème donné. 1. La décision A. La prise de décision Le fonctionnement de l’organisation suppose que soient définies les modalités de la prise de décision car, au-delà d’une certaine taille, le dirigeant ne peut plus tout organiser et tout superviser

bien que celle-ci soit omniprésente. La science économique :Définition : Edmond Malinvaud (économiste français de renommée internationale né en 1923) : L’économie est une « science qui étudie comment les ressources rares sont employées pour la satisfaction des hommes vivant en société ». Notion de rareté (ex : ressources naturelles) : l’ensemble des ressources est rares donc il faut gérer cette rareté. Tout émane de la rareté. C’est de part cette rareté que l’économie est une science de la décision

mesures de performance 6 1.3. Une relativisation de ces approches 7 2. La mesure de la performance 8 2.1. Les principaux indicateurs de performance 8 2.2. Le recours aux fonctions de production 9 2.3. La performance relative 10 2.3.1. La formulation du problème 11 2.3.2. Les développements méthodologiques de DEA 12 Conclusion 13 Bibliographie 14 -2- LE CONCEPT DE PERFORMANCE ET SA MESURE : UN ETAT DE L'ART Résumé : Le concept de performance occupe une place centrale dans les mécanismes de contrôle

12 LE SUIVI DU COLLABORATEUR FICHE 13 INFORMER FICHE 14 DU BON USAGE DES OUTILS DE COMMUNICATION FICHE 15 ETABLIR UN PLAN D’ACTION FICHE 16 FORMALISER LE PLAN D’ACTION FICHE 17 LE TABLEAU DE BORD D’ACTIVITE FICHE 18 LA RESOLUTION D’UN PROBLEME DE MANAGEMENT FICHE 19 2 FICHE 1 LES NIVEAUX DE DECISION Définition des axes de développement et du projet de l’entreprise. Les décisions prises à ce niveau ont des conséquences économiques et humaines pour plusieurs années. La quantité et la

projet : Un projet c’est un « Processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme aux exigences spécifiques telles que les contraintes de délais , de coûts et de ressources. » Définition de l'Organisation Mondiale de Normalisation selon la norme ISO 10006 (version 2003) Un projet est une séquence d’activités uniques, complexes et connectées, avec pour but d’atteindre un objectif

n'est pas fondamentalement distingué du technicien, ou de l'artisan. Ainsi l'artiste est un homme qui fait son métier, comme le boulanger. L'art est synonyme de technique (cf. expressions " arts et métiers " ; l'art de la dissertation, etc.). Le problème, c'est que, aujourd'hui, quand nous parlons d'art, nous entendons plutôt les " beaux-arts ", et quand nous parlons d'un artiste, nous entendons tout autre chose qu'un homme de métier. Cf. fait que nous accordons une grande valeur à l'art, pas à l'artisanat

l’énergie ou non · Persistance = combien de temps allons-nous rester impliqué ? Ex : la tension, pendant un cours, se dissipeLes raisons de faire les choses viennent de nous ou de l’environnement (pression sociale, …)Classification dichotomique = problème· Motivation primaire = motivation innée qui renvoie à des motivations physiologiques (la faim, la soif, le sommeil, éviter la douleur, …)· Motivation secondaire = motivation apprise, déterminée par une culture, une société, des apprentissages qui

optimiser la rentabilité de l’organisation et la satisfaction du client, en se focalisant sur des segments de clientèle spécifiques, en favorisant les comportements propres à répondre aux souhaits du client et en appliquant des processus centrés sur le client. Dans ce monde médiatisé, les sociétés se trouvent aujourd’hui dans l’obligation de se doter d’un outil puissant de contrôle des interventions réalisées auprès du client et de mesure du dégrée de satisfaction chez le client. Les « systèmes de suivi

1.1 Emergence de la GRH Avant l’ère du machinisme, seul le travail manuel artisanal permettait de satisfaire les besoins en objets produits. Vers 1550, les premières manufactures sont apparues pour répondre à un accroissement des besoins. Des problèmes de gestion du personnel se manifestaient déjà : l’organisation du travail, la sélection, la formation et le contrôle de la production. Après l’invention de la machine à vapeur, des machines de toutes sortes ont été inventées et ont amené les regroupements