La performance organisationnelle
8425 mots
34 pages
Les Cahiers de la Recherche CLAREE Centre Lillois d’Analyse et de Recherche sur l’Evolution des Entreprises UPRESA CNRS 8020LE CONCEPT DE PERFORMANCE ET SA MESURE : UN ETAT DE L'ART
par Olivier de La Villarmois Maître de Conférences GREMCO/CLAREE - IAE de Lille 104, avenue du Peuple Belge - 59043 Lille Cedex Tél.: 03.20.12.34.50 Fax.: 03.20.12.34.00 E-mail : villarmo@zoe.iae.univ-lille1.fr
Responsable de la publication Christophe Benavent Professeur des Universités
Avril 2001
-1-
Le concept de performance et sa mesure : un état de l'art 1 Le concept de performance et sa mesure : un état de l'art 2 Introduction 1 1. Le concept de performance organisationnelle 1 1.1. Des essais de définition 1 1.1.1. L'efficacité organisationnelle selon Quinn et Rohrbaugh 1 1.1.2. La définition de Morin et alii 3 1.2. Le cas du point de vente 5 1.2.1. Quelques réflexions théoriques 5 1.2.2. Des exemples de mesures de performance 6 1.3. Une relativisation de ces approches 7 2. La mesure de la performance 8 2.1. Les principaux indicateurs de performance 8 2.2. Le recours aux fonctions de production 9 2.3. La performance relative 10 2.3.1. La formulation du problème 11 2.3.2. Les développements méthodologiques de DEA 12 Conclusion 13 Bibliographie 14
-2-
LE CONCEPT DE PERFORMANCE ET SA MESURE : UN ETAT DE L'ART
Résumé : Le concept de performance occupe une place centrale dans les mécanismes de contrôle puisqu'il s'agit même d'un des mécanismes fondamentaux. D'une manière plus générale, dans le domaine de la recherche en gestion cette place est capitale, l'objectif de nombreux travaux étant l'identification de paramètres ayant une influence sur la performance. Une tentative de définition du concept de performance organisationnelle sera suivie d'une évocation des moyens permettant de la mesurer. Abstract : the concept of performance is on a key place in management control systems since it is one of the fundamental mechanisms. More generally, in management