Problème De Management De Gdf Suez

par l’intégration de services web et de messagerie électroniques. Sous une dénomination commune, les centres d’appels téléphoniques regroupent une grande variété d’activités. Par exemple acticall s’occupe de la relation client pour orange, canal +, GDF, SFR, Kiabi, etc. Les centres d’appels ont pour principes commun la connaissance des besoins et des attentes du client. Leurs activités sont variés et peuvent passer de l’assistance (aide juridique, soutien technique) à l’enquête par téléphone et au

1) Quels sont les thèmes à traiter selon vous en management essentiels aujourd’hui (expliquer par des exemples) Le management est une notion large, qui regroupe plusieurs thèmes. Le management a plusieurs fonctions à contrôler telles que le marketing et la vente, la finance, l’organisation, et la gestion. Les quatre principales missions du management sont : développer les compétences, animer, déléguer et anticiper. Aujourd’hui, le management connait de nouveaux thèmes indispensables dans l’entreprise

| |développement progressif de l'entreprise ; |processus lent; | |maîtrise du développement ; |problèmes de financement ; | |utilisation des ressources financières propres; |uniquement si croissance forte ; | |culture d'entreprise consolidée.

production, l’exploitation et la distribution des énergies locales et renouvelables, l’intégration de services. COFELY fait partie de GDF SUEZ Energie Services qui emploie 77 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 13,6 milliards d’euros. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), GDF SUEZ se donne pour mission de relever de grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement, lutter contre

remerciements à Monsieur Abdelkader TEFFAL, Responsable du système de Management qui a bien voulu m’encadrer durant mon stage au sein de LYDEC ainsi que pour ses précieuses remarques et directives. Mes remerciements s’adressent aussi à Madame Amina Latnine, et à Monsieur Zakaria MOUFTAKIR, pour leur aide précieuse et leur suivi tout au long du stage. Je remercie également Monsieur HAMID Saidi professeur à l’Institut Marocain de Management pour son encadrement et ses conseils qui m’ont aidé à rédiger

Services publics Transformations organisationnelles induites par la libéralisation Licence Science de Gestion parcours Management Théories des organisations 1 2 Sommaire Introduction Première partie A) Une organisation atypique B) Un service public plébiscité C) Des salariés satisfaits Deuxième partie A) Evolution d’EDF jusqu’à sa libéralisation B) Pourquoi

bord et des objectifs bien précis sont fixés pour chaque boutique en fonction de leur CA. La liberté d’action est limitée car l’entreprise est centralisée mais chaque boutique dispose de prérogatives en matière de communication, de management, de recrutement. L’Unité Commerciale: La boutique compte 6 agents EDF, et 300 clients par jour d’âge moyen de 20/55 ans. Je suis affecté dans cette boutique en tant qu’assistant manager. La boutique s’étend sur 150 m², et se caractérise par

avec un plateau de 20 à 30 ans. Les raisons de ce plafond sont d’ordre géopolitique, avec des pays qui font preuve d’un nationalisme pétrolier important, et une hausse des prix du baril. Concernant le gaz, les ressources sont plus importantes et le problème du pic devrait intervenir plus tard que le pétrole. Important émetteur de CO2, le charbon ne sera quant à lui une source acceptable que couplé avec d’autres technologies. Le gros challenge des années à venir va donc être d’améliorer notre efficacité

direction……………………………….………………...Page 11 - Organigramme - Présentation de la fonction direction - Manager VI. Conclusion .…………………………………………………………..Page 12 - Points forts et points faible - Problèmes rencontrés - Solution apporté - Les défis de la réalisation VII. Conclusions personnelles…………………………………………..….Page 14 I. Présentation Générale de l’entreprise Histoire : Electricité De France

GDF/SUEZ entre au capital du gazoduc Nord Stream Le 1er mars était aussi une date importante, car c’était la première visite officielle du président russe Dimitri Medvedev en France. La rencontre était l’occasion pour Monsieur Medvedev et Monsieur Sarkozy de discuter de questions géopolitiques, mais aussi de signer quelques contrats d’une grande importance ; au premier rang la confirmation de l’entrée de « GDF/SUEZ » au capital de la compagnie chargée d’opérer