Processus De Communication Commerciale

cette problématique, nous procéderons par une démarche théorique et pratique. Il s’agira tout d’abord de faire une revue de littérature. Aussi, nous aborderons la question de l’orientation client avant de décrire et d’expliquer la GRC ainsi que le processus de sa mise en place réussie. Au niveau pratique, vue l’étroitesse du secteur bancaire en Mauritanie, la concurrence est rude surtout avec l’implantation des banque étrangères. Ainsi toute banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et

mission, par ce que les postes recherché sont des postes d’assistant, c'est-à-dire le même poste que j’occupe auprès de M. Rolland. Je pourrais donc être très utile pour le DRH pour définir le poste. 2- Les différents aspects de mon rôle dans ce processus de recrutement seront de: Organisationnel, assisté la DRH pour mettre en place la procédure de recrutement Relationnel, être en relation avec les différents interlocuteurs pour définir les besoins lors du recrutement. Technique, créer la fiche du

offrant la possibilité de mettre à jour les informations relatives aux contrats, d'assurer le suivi des événements jalons, des opportunités et d'enregistrer toutes les interactions relatives aux opportunités à partir d'un point unique. La gestion des processus de vente complets à travers des formulaires : devis, commande, livraison, retour, avoir, facture, etc. Un catalogue de produits et les tarifs multiples de façon centralisés afin d'augmenter la cohérence, d'offrir un accès aisé aux données produites

politique produit demeurée très traditionnelle et régi par la forte réglementation étatique et interprofessionnelle dont l’argent fait l’objet ainsi que le risque imminent et auquel s’ajoute : - La suprématie de l’optique technicienne sur le commercial dans la conception des produits et services nouveaux. - L’importance des pouvoirs publics dans la création et la disparition des Produits et ce, de par leur influence, définissent, contrôlent et modifient. - La participation des clients à

Communication commerciale : est un ensemble des messages et des signes de toute nature émis par l’entreprise aux ses public cible pour but commercial via des présence en ligne Objectif  : pour faire connaitre le produit, la marque ou l’entreprise afin d’influencer le comportement d’achat de consommateur Objectif cognitif : faire connaitre Objectif affectif : faire aimer Objectif conatif : faire agir Les moyens de la communication : Publicité :

 spécificités européennes et poliEques de  communicaEon adaptées  NoEon de géomarkeEng  2.  Méthodologie de sélec1on des marchés et choix d’implanta1on en Europe et  à l’étranger  1.  Approche commerciale  1.  ParEcularités des études de marché à l’internaEonal  2.  Recherche, collecte de l’informaEon, établissement d’un diagnosEc export  (veille insEtuEonnelle et commerciale, portails européens…)  2.  Approche insEtuEonnelle  1.  DisposiEfs de souEen à l’exportaEon, cas parEculiers des souEens  communautaires  2.  Les instruments communautaires spécifiques (économiques

NOTIONS DE BASE EN SCIENCE DE LA COMMUNICATION Concernant la Communication en tant que science, certaines notions ont été dégagées par les différents modèles de communication explicités plus bas. Il est intéressant de disposer de définitions communes : Temporalité d’une communication Une communication qui peut durer dans le temps (le message n’est pas supprimé au moment où il est envoyé) est dite « intemporelle ». Par exemple, un message rédigé dans un livre est intemporel. Cette

- Facteurs situationnels : environnement matériel, l’ambiance, l’état mental et physique de l’acheteur,… - Les actions commerciales : l’organisation des points de vente, la communication de masse ou relationnelle,… - La nature du produit : degré de complexité, l’importance, l’implication envers le produit Séance 2 - Le processus d’achat Le comportement d’achat ou prise de décision = la manière dont les individus s’informent, sélectionnent et prennent leur décision

d’internationalisation 4. Le diagnostic export 5. Sélection et études des marchés étrangers 6. Plan marketing international 7. L’offre internationale 8. Prospection internationale 9. Distribution internationale et modes de présence 10. Communication internationale  1-Marketing international : définitions et domaines interventions 1- Constats: - Transformation de l’économie mondiale - Ces changements ont converti le commerce national à un commerce global, c’est à dire un marché

des fonctions du management Gestion des flux et des processus performance operationnelle et la performance globale rôle des acteurs de la supply chain et leur coordination consequence des delais et les stocks gestion des ateliers par les contraintes ou le SMED rôle des stocks dans la variations des ventes, aleas synchronisation Just in Time probleme de synchronosation, communication, programme de fabrication en mode push consequence