Processus De Communication Commerciale

pour fonction le pilotage de l’entreprise dans le suivi de la réalisation des objectifs définis au niveau stratégique. L’action, qui porte sur des domaines opérationnels, consiste à agir pour définir et faire évoluer les produits, le métier, les processus, l’organisation, la conduite des hommes au travail, etc. La seconde partie développe la mise en œuvre de la stratégie : Module 1 : La construction de l’offre de l’entreprise Module 2 : L'entreprise créatrice de valeur Module

et responsabilités des Directions ........................... p. 18 II. PRINCIPE GÉNÉRAL DE FONCTIONNEMENT p. 24 III. LE PROJET DU CLIENT p. 28 1. 2. 3. 4. Développement immobilier ......................................................... Commercial ................................................................................ Travaux ....................................................................................... Après-vente .......................................................

| |... La gestion de la relation client est relativement récente. Le concept qu’il recouvre remonte au tout début des années 2000 et est le| |résultat des efforts commerciaux fournis par les sociétés de logiciels et de consulting pour promouvoir leurs solutions. | | |

de Barcelone. La rapide pénétration des produits sur les marchés et la volonté d’expansion l‘ont très vite amenée vers de nouveaux champs d‘activité – avec la nette volonté de diversifier l’étendue de sa palette de produits. Comme résultats de ce processus, 1925 a vu les chaînes de montage des premiers cumulus en fonte, 1929 le début de la production des baignoires en fonte, 1936 les premiers pas de Roca sur le marché de la céramique et 1954 le lancement de la fabrication de robinetteries. En 1962

LES ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES : CAS DES ACHATS DE COMMUNICATION Recherche Collective – Juin 2002 Jean-Louis CAILLOUX (Desma 27A) Sophie COMOY (Desma 27B) Alexandre GAMBA (Desma 27A) Isabelle HERBERT (Desma 27B) Bernadette PERRIN (Desma 27B) Corinne DELATY (Desma 17) François DROBINSKI (Desma 17) Julien LAMBEL (Desma 17) Nuriddin TASHPULATOV (Desma 17) Moniteurs de recherche : Nathalie BARRIOL, Maître de conférence (ESA) Pierre-Yves BARREYRE, Professeur Emérite (ESA) 1 AVERTISSEMENT

la gestion des ressources humaines, appliqués à l’unité commerciale mais aussi des savoirs dans les domaines de la communication, de la gestion et de l’informatique commerciale. Les compétences en Management sont évaluées partiellement ou totalement dans les épreuves : - E4 : Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC) - E5 : Analyse et Conduite de la relation Commerciale (ACRC) - E6 : Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC). SAVOIRS S51 - Les fondements du management LIMITES

I. La mercatique : concept, démarche, domaines. II. L’activité commerciale. III. Les différents types de médias. Introduction : POURQUOI : * Efficience des entreprises/organisations afin de favoriser la rencontre de l’O&D. * Condition d’efficacité de l’économie de marché. L’éco de marché recherche le profit. * Marchés d’acteurs à la rationalité limitée car freinée par quelque chose. On ne peut pas vendre et acheter n’importa comment. Les entreprises sont freinées par

I. REFLEXION SUR LA COMMUNICATION ET LE MARKETING SPORTIF La communication Selon Philip KOTLER et Bernard DUBOIS «l’activité marketing ne se limite pas à l’élaboration d’un produit et au choix d’un prix et d’un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au-delà d’un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations persuasives sur ses produits ». Ils ajoutent à cela que « de plus en plus d’entreprises ont pris conscience de ce rôle et l’ont assumé » en mettant

l’entreprise, Stratégie commerciale (participation aux salons, développement à l’international, veille concurrentielle…), Valeurs (respect de l’environnement, politique de communication en interne) Le système d’information : Réunions traditionnelles, publications sur support papier, Intranet, programme « Elkarlan » en mode collaboratif Les acteurs : Multiplicité et diversité des acteurs concernés par le processus (en interne : la plupart des départements sont concernés par le processus géré principalement

DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada