Produits Offerts Par Crédit Agricole Du Maroc

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Chiboub Saïd : Chef d'agence Moulay Youssef de TAZA. Mr. Dehbi Abdelmajid : Responsable administratif (chargée de caisse). Mr. Housni Hassan : Chargé de produits. Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale. Mme. El Azouzi Fatima : Agent commerciale. Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse). Mme. El Yaagoubi Nacira : Agent commerciale (gestion de la

qui puise ses racines dans deux grandes banques marocaines de renom ayant accompagné le Maroc dans son développement économique et social depuis plus d’un siècle. Attijariwafa bank est une entité issue de la fusion de la Banque Commerciale du Maroc et de Wafabank. Attijariwafa bank, est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb. Il dispose du premier réseau bancaire avec plus de 700 agences au Maroc et près de 35 points de vente à l’étranger. Avec plus de 1,5 million de clients, la banque

Séminaire du Marketing Relationnel Thème: Le renforcement de l’avantage concurrentiel du Crédit Agricole dans le domaine de la Monétique Sommaire : Introduction ………………………………………………………………………...3 Partie I : la concurrence hier et aujourd’hui……………………………………..4 Chapitre 1 : le concept de l’avantage concurrentiel…………………………………….5 Section 1 : Définitions…………………………………………………......................5 Sections 2 : Les forces de la concurrence…………………………………………

contrepartie, ça rapporte sans doute un énorme bénéfice. Le traitement des réclamations : Les banques considèrent les réclamations de la clientèle comme étant une source d’inspiration, de développement et d’innovation pour améliorer la qualité de leurs produits et elles consacrent une cellule spécifique qui se charge de leur traitement ; une réclamation bien traitée est une réelle opportunité de consolider la relation avec le client. Les différentes approches de fidélisation : Afin de rester fidèle

m’ont transmis la vie, l’amour, le courage, à vous chers maman et papa toutes mes joies, mon amour et ma reconnaissance. A mes très chers frères A tous mes amis et collègues de la promotion. Sommaire Chapitre III : les Produits & Services………………………..15 Conclusion………………………………………………………………25 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur:

Remerciements Avant-propos Introduction Chapitre 1  I. Société général marocaine de banque « SG » 1- Fiche SG 2- Historique SG 3- Métier SG 4- Organigramme SG II. Les gammes de produits « SG » 1- Produits monétiques SG 2- Produits particuliers et professionnels SG 3- Les comptes SG Chapitre 2 I. Départements visités 1- Organigramme de l’agence 2- Service caisse 3- Commerciale II. Déroulement de la journée 1- Taches effectuées au sein

 Introduction Au Maroc, la filière bovine laitière occupe un créneau important dans le secteur agricole par la création de revenus et d’opportunités de travail, et ce, des exploitations agricoles jusqu’aux consommateurs en passant par les structures coopératives de collecte et les industries de transformation. Elle contribue également à l’approvisionnement de la population en protéines alimentaires. Cette filière a connu deux grands plans : le premier était en 1975 qui était basé sur

La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14 2. La politique communication et la politique distribution bancaire……………………………….………..16 Chapitre 2 : Le service bancaire : typologie et satisfaction de la clientèle bancaire…………….20 Section 1 : Les typologies de la politique produit…………………………………………………………….….22 1. La politique de marque……………………………………………………………………………………………………

Royaume du Maroc Office de la formation Professionnelle et de la Promotion du travail Effectué au sein de l’agence Attijariwafa bank du fés Jnanate Spécialité : Technicien spécialisé en gestion des entreprises Réalisée par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank

d'abord donner en première partie une présentation de la BP en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, je vais tacher d'expliquer le fonctionnement de cet agence à travers ses opérations et ses produits et services, et en troisième partie je vais aborder toutes les taches que j’ai effectuées durant ce stage. Chapitre I : PRESENTATION DE LA banque populaire Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l'épargne