Profil Consommateurs Bricolage

propose une analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion des canaux…) ? • Quelles sont les spécificités du marketing de la distribution (informations et études, localisation des points de vente…) ? • Comment envisager stratégie et management dans la distribution ? Cette nouvelle édition, entièrement

comme système vertical de diffusion de biens industriels «marketing channel» et recouvre plus ou moins ce que les français appellent «circuits de distribution». L’autre terme, «retailing», désigne la distribution comme activité d’interface avec le consommateur il recouvre les formules et les réseaux de distribution 2- Place de la distribution dans le mix : Dans le marketing-mix, la distribution est un élément important pour trois raisons essentielles : • Elle est une constituante obligatoire

vise à établir une relation durable, continue, de type gagnant/gagnant avec les clients ou prospects, y compris en dehors des moments de consommation ou d’achat. Cette relation se construit par l’établissement d’un dialogue entre la marque et le consommateur, s’effectuant par le biais de différents canaux (courrier, téléphone, Internet…). L’expression « marketing relationnel » relève de la tautologie au sens où le marketing vise à vendre ; or, sans relation, il ne peut y avoir de vente (produits ou

actions marketing adaptées »[3]. Lors du choix de la cible, il y a 3 stratégies possibles : ▪ stratégie indifférenciée : elle vise à minimiser les différences entre les segments de marché. Elle est fondée sur les caractéristiques communes des consommateurs plutôt que sur leurs différences. L’entreprise s’efforce de concevoir une politique marketing qui permet d’attirer le plus grand nombre de clients. Une stratégie indifférenciée permet de réaliser d’importantes économies d’échelle.  ▪ stratégie

analyser les comportements à l’égard des oreillers. Une de ses problématiques réside dans le fait que les gens changent très rarement d’oreiller : 37 % des consommateurs interrogés évoques une relation de « vieux couple marié » avec leur oreiller ; 13 % le considèrent comme un « vieil ami d’enfance ». L’Etude a identifié plusieurs segments de consommateurs : les empileurs (23 %), les tapoteurs (20 %), les enrouleurs et les plieurs (16 %), les câlineurs qui se blottissent contre leur oreiller (16 %) et les

Cetelem La croissance extensive (3/3) n Les partenariats et activités complémentaires Ü Distributeurs - L’accord Carrefour - Une position forte dans le secteur du meuble-habitat : Conforama, But, Ikéa, Fly - Un potentiel dans le secteur du bricolage-travaux Partenariats Les trois générations Ü Banques et assurances - Banques Populaires - Caisses d’Epargne - Axa Ü Utilities - EDF Ü Le recouvrement de créances Activités complémentaires - Une présence dans 5 pays : France, Espagne

marché .......................................................................................................... 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ............................................................................................................. 12 Concentration de l’offre dans l’industrie ..........................................................................

marché .......................................................................................................... 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ............................................................................................................. 12 Concentration de l’offre dans l’industrie ..........................................................................

commercial et l’agencement des espaces et au comportement des clients : Organisation du département commercial Politique commerciale Problèmes rencontrés par le département EM Compte rendu de la sortie et relevé de prix de la concurrence Avis du consommateur III-Moyens susceptibles de remédier aux écarts constatés entre le magasin et les attentes des clients Plan d’action et manœuvre à entreprendre ; Conclusion 1- LA SOCIETE DES HYPERMARCHES MARJANE Marjane est l’enseigne commerciale

SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady Les conséquences des évolutions démographiques Les conséquences des changements économiques Les mentalités des consommateurs et le commerce Les innovations technologiques et la distribution Les contraintes et opportunités juridiques de la distribution 7 8 15 18 22 28 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 2 LES ENTREPRISES DE LA DISTRIBUTION Par