Programme De Fidélisation Nike

plus en plus de marques de luxe ont recours au CRM : le Custom Relationship Management, un outil qui permet de prendre en compte les spécificités du consommateur afin de lui offrir une prise en charge personnalisée et de permettre une meilleure fidélisation et différenciation. 47 Se développer à l’international est une opportunité et un défi pour les marques : s’il faut rester toujours cohérent à l’ADN de marque, il est aussi indispensable de savoir s’adapter aux spécificités culturelles, et respecter

bas est souvent associé à une image bas de gamme que la Tunisie subit depuis toujours. Le mélange des gammes dans les hôtels est souvent mal perçu et l’accueil de clientèle modeste dans des hôtels de catégorie 4 et 5 étoiles ne favorise pas une fidélisation d’une clientèle plus aisée. Il est donc nécessaire d’envisager de nouvelles stratégies permettant à la Tunisie de profiter de la diversité de sa clientèle. Section 2. Le 10ème plan de développement touristique en Tunisie Devant cette situation

renforcement du rôle des principaux groupes. Ainsi, les entreprises sont directement touchées par le problème social, notamment avec les conditions de travail et le développement local avec les délocalisations. Par exemple, certains groupes tels que Nike ou Benetton ont été remis en cause par rapport aux travails des enfants, dans certains pays en développement. De ce fait, s’est développé un autre concept, souvent mis en relation avec le développement durable : la responsabilité sociale et environnementale

haussements de sourcils . . . . . . . . . 106 Chapitre 3 La publicité dans les médias . . . . . . . . . . . . . . 109 30 Pourquoi achetez-vous justement la marque de bière dont la publicité vient juste avant votre série préférée ? La congruence programme-publicité . . . . . . . . . . 116 31 Pourquoi avez-vous envie d’acheter une voiture coûteuse après un documentaire sur les accidents de la route ? L’amorçage cognitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Table des matières VII

rapides afin de pouvoir suivre la concurrence. Si le travail humain demeure indispensable pour la production et la distribution de biens et de services, la généralisation de l’informatique et de l’utilisation de machines pour la réalisation d’un programme de travail (automatisation) limitent les domaines d’intervention de l’homme. Non seulement le progrès technique a pour effet de transférer à la machine une part de plus en plus importante des actes de production de biens, mais les changements

Financial Times, 23 août 2006 ; Footwear News, 20 février 2006 ; www.soletechnology.com. Questions 1. Pour quelles raisons est-il important d’être « authentique » sur le marché des chaussures pour skateboardeurs ? 2. Si une grande entreprise telle que Nike ou Adidas cherchait à intervenir sur ce marché, que lui conseilleriez-vous ? jouer un rôle essentiel au départ, alors que les innovations internes peuvent prendre de plus en plus d’importance avec la croissance de l’entreprise. Le point clé consiste

permettent de discuter avec le vendeur et de construire une relation amicale. Ils ne sont donc plus une simple ressource mais un véritable contact qui rassure, qui nous reconnaît et qui apporte sécurité et confort. Les clubs de consommateurs ou les programmes de fidélité sont aussi des moyens d’apporter une attention aux clients et donc de le privilégier. 3. Ethisme Il s’agit d’une des tendances lourdes depuis quelques années, l’éthique concerne les principes moraux et la conduite. Nous voyons

d’un cycle de réformes à un autre a été rendu possible par une inflexion majeure, à la fin des années 1980, de la doctrine monétariste d’inspiration néoclassique au sein des institutions financières internationales, principales conceptrices de ces programmes. A ce titre, deux écoles de pensée se sont succédées. La première, néoclassique, est celle qui a donné lieu aux réformes des années 1980 avec les conséquences que l’on connait. Elle assume, entre autres choses, que l’information est parfaite, et

Mémoire Pour l’obtention du diplôme de Master Dans le programme ESC Grande Ecole Présenté et soutenu par Manon Le Corre Le 04 juillet 2011 Les réseaux sociaux dans une stratégie de communication d’une grande entreprise Directeur de mémoire David Mérieau Tuteur Professionnel Stanislas Corporeau REMERCIEMENTS En préambule à cette thèse professionnelle de fin d’étude, je souhaite remercier les personnes qui m’ont accordés du temps et de l’aide pour l’élaboration de la thèse. Je tiens à remercier

saurait se faire sans mesure) serait obligatoire car évident dans la mesure où les chiffres sont considérés comme indiscutables. Deming continue ainsi l’œuvre « programmatrice » de W. A. Shewhart, inventeur de la « carte de contrôle » (préparer un programme de mesures, réaliser les tests, étudier et valider les résultats et en déduire les enseignements) ; – la prise en compte de la psychologie des agents se limite à l’obéissance, dans la mesure où les apports de l’instrument (et pas seulement des principes)