Projet Bts Reclamation Client

Dans toute entreprise d’au moins onze salariés, il existe un délégué du personnel. Les délégués du personnel sont des salariés élus par d’autres salariés pour une durée de quatre ans. Sa fonction : Présenter auprès du chef d’entreprise les réclamations collectives et individuelles des salariés. Le DP a un statut protecteur et il dispose de divers moyens d’actions. Il faut avoir au moins seize ans et trois mois d’ancienneté pour pouvoir voter. Sont éligibles les salariés de dix-huit ans avec

les ports. DE 1984 A NOS JOURS Création de l’Office D’Exploitation des Ports de Casablanca. Dès lors, le port de Casablanca a connu d’importants travaux de réhabilitation de ses infrastructures de base réalisés en partie dans le cadre du projet portuaire financé par la Banque Mondiale pour faire face aux exigences de l’évolution du trafic. Entre 1991 et 1996 L’ODEP a Réalisé le Terminal à Conteneurs EST. Le 15 Février 1996 L’exploitation de ce Terminal a commencé

dans les ports. DE 1984 A NOS JOURS Création de l’Office D’Exploitation des Ports de Casablanca. Dès lors, le port de Casablanca a connu d’importants travaux de réhabilitation de ses infrastructures de base réalisés en partie dans le cadre du projet portuaire financé par la Banque Mondiale pour faire face aux exigences de l’évolution du trafic. Entre 1991 et 1996 L’ODEP a Réalisé le Terminal à Conteneurs EST. Le 15 Février 1996 L’exploitation de ce Terminal a commencé. 17 C- La

DE 1984 A NOS JOURS [pic] Création de l’Office D’Exploitation des Ports de Casablanca. Dès lors, le port de Casablanca a connu d’importants travaux de réhabilitation de ses infrastructures de base réalisés en partie dans le cadre du projet portuaire financé par la Banque Mondiale pour faire face aux exigences de l’évolution du trafic. Entre 1991 et 1996 [pic] L’ODEP a Réalisé le Terminal à Conteneurs EST. Le 15 Février 1996 [pic] L’exploitation de ce Terminal

travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes B- Gérer le secteur du vendeur • L’utilisation des données fixes : chiffre d’affaires, nombre de visites, nombre de commandes… • Réalisation de ventilation par CA par type produit, par client • Calcul des ratios suivants : Efficacité, augmentation, de rotation, de pénétration… • Distinction des typologies de visites : • Connaissance des objectifs des visites • Préparation des visites • Planification des tournées C- Effectuer des

CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ ........................ 38 1 - Positionnement et gamme de services .............................................. 38 2 – Le Prix .................................................................................... 38 3 – La distribution et le référencement ................................................. 39 4 - La communication ...................................................................... 42 5 - Le « process » de concrétisation d’un client ........

académique sur un sujet d’actualité et de surcroit sortir du cocon universitaire pour aller à la rencontre d’entreprise et d’y mettre en avant nos connaissances acquise tout au long de nos deux années au sein de l’ENCG de Settat. Travailler sur ce projet nous a indéniablement permis de pouvoir travailler en même temps sur l’identification d’une problématique et de ses solutions éventuelles mais aussi proposer ces dernières pour une éventuelle application concrète. Pendant des mois nous avons travaillé

spécialisée dans la production de flacons de parfum industriels ou de luxe. Elle souhaite développer l'activité "parfumerie de luxe". Cependant, la société Julien connaît une fluctuation des ventes très marquée due à la saisonnalité de l'activité de ses clients. Le responsable, M. Boulogne, vous demande d'étudier le chiffre d'affaires de la société XTX sur les quatre dernières années (N-4 à N-1) afin de prévoir les ventes de flacons et de planifier la production. Il vous a communiqué l'essentiel des informations

.............................................................................9 Le volume de consommation....................................................................................................................................... 9 les clients ............................................................................................................................................................................10 L’ETUDE QUALITATIVE ...................................................

de se doter d'un système de gestion de trésorerie en valeur. La disponibilité de l'information s'avère impérative pour ce système qui englobe plusieurs tâches dont : L’analyse des extraits bancaires, le traitement des remises, la gestion des réclamations de banques, et le contrôle des agios… Dans un contexte de mondialisation, et pour se mettre au diapason de la concurrence étrangère, certaines entreprises se sont dotées d'une fonction de trésorerie indépendante et ont mis en adéquation le