Projet Bts Reclamation Client

Chain, et placer le savoir Supply Chain dans le contexte des réseaux, en s'appuyant largement sur l'expérimentation en entreprise . INTRODUCTION A LA GLOBAL SUPPLY CHAIN . SUPPLY CHAIN . PRODUCTION SUPPLY CHAIN . DISTRIBUTION MANAGEMENT DES RELATIONS CLIENTS ET FOURNISSEURS . MANAGEMENT DES FLUX FINANCIERS . MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE . INFORMATISATION D'UNE SUPPLY CHAIN GLOBALE Intégrer les démarches et méthodes d'analyse et de conception des stratégies Global Supply Chain . . METHODES D'ORGANISATION

différents métiers et services (commercial, marketing, financier, et ressources humaines), ce qui va me permettre de mieux connaître les débouchés futures à l’issue de ma formation à l’Ecole Française des Affaires et par la même m’aider à construire mon projet professionnel pour la poursuite de mes études vers le métier qui me motive le plus. Ce stage a été pour moi une expérience très enrichissante à tous les points de vue. En effet, ce stage a été une occasion pour moi en tant qu’étudiante en première

remerciements et de notre profonde reconnaissance. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ....................................................................................................13 PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE LA GESTION DE RELATION CLIENT ............................................................................................................................................21 CHAPITRE 1 : CONCEPTS MARKETING : VUE D’ENSEMBLE ET EVOLUTION ........................................

confort de leurs installations et leurs équipements. 4- Hôtels classés trois étoiles : 3*** Ils sont caractérisés par le confort et la qualité des équipements et des installations 5- Hôtels classés deux étoiles : 2** Ils doivent offrir aux clients de bonnes conditions de confort et de commodité sur le plan des locaux des installations et de l’équipement. 6- Hôtels classés une étoile : 1* Pr: F. JAWAB 3 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques

confort de leurs installations et leurs équipements. 4- Hôtels classés trois étoiles : 3*** Ils sont caractérisés par le confort et la qualité des équipements et des installations 5- Hôtels classés deux étoiles : 2** Ils doivent offrir aux clients de bonnes conditions de confort et de commodité sur le plan des locaux des installations et de l’équipement. 6- Hôtels classés une étoile : 1* Pr: F. JAWAB 3 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques

mobile (tous opérateurs confondus) est principalement un marché prépayé. En 2002, le parc prépayé au Maroc représentait 5,91 millions de clients contre environ 280 000 abonnés post payés (soit 4,6 % de clients post-payés). Au 30 juin 2004, le parc prépayé au Maroc représente 7,42 millions de clients contre environ 430 000 abonnés post-payés (soit 5,5 % de clients post-payés). Au terme du premier trimestre 2006, le parc des abonnés mobile a atteint 12 904 497 soit une croissance trimestrielle de 4

SESAME 72 Introduction Le choix de votre orientation est assez complexe. En effet, il y a beaucoup d’écoles, d’universités et de filières et vous ne savez pas quoi choisir. Le but de ce présent fascicule est de vous permettre, à partir d’un projet professionnel, de savoir le type de poursuites d’études qui s’offrent à vous après l’obtention de votre diplôme. Nous avons fait pour vous une sélection des écoles, licences générales et professionnelles qui seraient susceptibles de vous intéresser

d'investissement. 2. Les valeurs clés : ❖ L'éthique, un facteur de compétitivité : Le groupe samir est persuadé que la clé de son succès réside dans la confiance qu’il témoigne ses actionnaires, ses clients, ses fournisseurs, ainsi que la collectivité au sein de laquelle il exerce ses activités. Une telle confiance reste tributaire de sa capacité à intégrer les exigences éthiques dans son comportement et dans ses relations avec ses partenaires. C'est

que nous avons pu dégager. Mais, notre plus grand motif de fierté demeure la dynamique socio-économique que nous avons pu déclencher à travers la création de richesses et d’emplois. Mieux encore, nous avons été précurseur d’une véritable culture client et d’une démarche qualité. Ces deux valeurs sont devenues des références sur le marché marocain. Plusieurs entreprises s’en sont inspirées et c’est tant mieux pour le pays. Notre fierté découle, également, du fait qu’en très peu de temps nous sommes

passées. Il suffit d’observer la courbe de vie d’un produit pour comprendre que l’entreprise doit être très attentive aux renversements de tendances. Application : méthode d’ajustement, prévision de ventes saisonnières É n o n c é (D’après sujet de BTS CGO) Le directeur financier d’Est-Papeterie, fabricant de papier journal, vous remet des données sur l’évolution des ventes de papier de N à N + 5, sur les coefficients saisonniers mensuels, ainsi que des éléments concernant les évolutions prévisionnelles